訪問介護事業所の管理者として活躍するために：32歳、未経験から始めるキャリアアップ戦略

この記事では、訪問介護事業所の管理者を目指す32歳の方のキャリアに関するお悩みに焦点を当て、具体的な対策と成功への道筋を提示します。未経験から管理者を目指すにあたっての不安や疑問を解消し、着実にステップアップするための戦略を解説します。介護業界でのキャリアアップ、スキルアップを目指す方は必見です。

初めまして。知恵袋を色々拝見しました所、shinseye様を見つけまして相談させて頂きたいです。

私、東京都在住、既婚男、子供なし、32歳です。去年末まで特養と有料老人ホーム合わせて七年間程介護職員として勤務しておりました。ヘルパー二級と介護福祉士を取得。去年10月頃に知り合いから今の仕事辞めて今後、訪問介護事業所の管理者として働いて欲しいと声があり、チャンスだと思い呑気に考えていたのもあり施設を辞めて今年1月から訪問介護事業所にて勤務してます。

今の管理者が68歳でそろそろ引退を考えており私に声がかかりました。その訪問介護事業所はもう10年程営業はしており、今は職員は約20名（管理者1名、サ責3名）、利用者は約45名程います。（この中に障害者5名程）赤字などもなく特に大きな問題はない事業所だと思います。

管理者にはまずサ責の仕事を大まかに覚えてから管理者としての仕事（請求書のやり方、人件費、給料の計算などなど…）を教えると言われました。約3〜5年で私に事業所を全て任せたいと言われました。最初私はヘルパーと同行して訪問介護の仕事の流れや担当者会議の流れなどを勉強してました。2月から1人の利用者だけ訪問介護します。（週二回二時間程）それ以外は事務所にいるのですが、ここが一番の悩みどころです!！

事務所にはおじいちゃん管理者と二人きりです。二人きりで一日事務所にいることが多いです。管理者は特にあれこれ言う人間ではなく「わからないことだけ聞いて。今は勉強期間だから、何をしててもいい」と言われました。最初は何も分からないので色々質問しましたが、今は机に座っても何をしていいか分かりません。管理者はサ責の仕事はほとんど分からず質問してもサ責に聞いてって言われて終了です。うちのサ責はほとんど事業所に来ません。来ても一週間に一回です。

ヘルパーのシフト表も管理者が作っています。以前管理者に「何をしたらいいですか？」と聞いたら「自分で何をしたらいいか考えなさい」と言われ無言の毎日です。今まで施設でしか働いていなかったせいか何をしていいのか、管理者になるためには何を勉強したらいいのか分からず悩んでいます。机にいてもただ利用者のファイルを見て一日が終了する事が最近多いです。管理者は何をしてても何も言いません。

そこでshinseye様に管理者として何が必要か教えて頂きたいです。本当に何も分からず安易に受けてしまった…とも思っています。補足利用者の介護保険の申請も最近なんとなくですが理解しました。shinseye様は管理者になるまでにはどんな勉強をされましたか？また、shinseye様だったらこの事務所での有り余った時間は何に有効活用されますか？本当に無知で申し訳ありません。どうかよろしくお願い致します。

現状分析：抱える課題とキャリアアップへの道筋

ご相談ありがとうございます。32歳で訪問介護事業所の管理者を目指しているとのこと、素晴らしいですね。これまでの介護施設での経験を活かし、新たなキャリアを築こうとする意欲は高く評価できます。しかし、現在の状況は、管理者からの具体的な指示がなく、何をすれば良いのか分からず、不安を感じていることと思います。この状況を打破し、管理者として成功するための具体的なステップを一緒に考えていきましょう。

まず、現状を整理しましょう。主な課題は以下の通りです。

明確な指示の欠如： 管理者から具体的な指示がなく、何をすべきか迷っている。
OJTの不足： 実際に管理業務を学ぶ機会が少ない。
情報源の不足： サ責が不在で、質問できる相手が少ない。
自己学習の必要性： 何を学べば良いのか、具体的な目標が見えない。

これらの課題を解決し、管理者として活躍するために、具体的な行動計画を立てていくことが重要です。以下に、具体的なステップと、そのための具体的な方法を提示します。

ステップ1：自己分析と目標設定

まずは、自己分析を行い、目標を明確にすることから始めましょう。自分の強みや弱みを理解し、管理者としてどのような能力を身につける必要があるのかを把握します。

1. 自己分析の実施

強みの洗い出し： 介護職員としての経験、ヘルパー二級、介護福祉士の資格取得など、これまでの経験で培った強みをリストアップします。
弱みの認識： 管理者としての経験がないこと、事務作業の知識不足などを正直に認識します。
興味関心の明確化： どのような管理業務に興味があるのか、どのような事業所にしたいのかを考えます。

2. 目標設定

短期目標： 3ヶ月、6ヶ月、1年後など、具体的な期間を設定し、達成したい目標を定めます。例：請求業務の流れを理解する、シフト作成をマスターする、ヘルパーとのコミュニケーションを円滑にする。
長期目標： 管理者として事業所を運営するためのビジョンを描きます。例：サービスの質を向上させる、職員の定着率を上げる、地域との連携を強化する。

目標設定の際には、SMARTの法則（Specific：具体的に、Measurable：測定可能に、Achievable：達成可能に、Relevant：関連性を持って、Time-bound：期限を設けて）を意識すると、より効果的です。

ステップ2：知識とスキルの習得

管理者として必要な知識とスキルを習得するために、積極的に学習を進めましょう。

1. 介護保険制度と関連法規の理解

介護保険制度の基礎： 介護保険の仕組み、保険給付の対象、利用者の自己負担など、基本的な知識を習得します。
関連法規の学習： 介護保険法、労働基準法など、事業所の運営に関わる法律を学びます。
情報収集： 厚生労働省のウェブサイトや、介護保険に関する書籍、セミナーなどを活用します。

2. 管理業務の知識習得

請求業務： 介護報酬の請求方法、レセプト作成、返戻への対応など、請求業務の流れを理解します。
人事労務管理： 職員の採用、勤怠管理、給与計算、労働時間管理など、人事労務に関する知識を習得します。
事業所運営： サービス提供計画の作成、リスク管理、苦情対応など、事業所運営に必要な知識を学びます。

3. スキルアップのための具体的な方法

OJTの機会創出： 管理者に積極的に質問し、業務の一部を任せてもらうように交渉します。
研修への参加： 介護保険制度に関する研修、管理業務に関する研修など、積極的に参加します。
書籍やeラーニングの活用： 介護保険、人事労務管理、事業所運営に関する書籍やeラーニング教材を活用します。
資格取得： 介護支援専門員（ケアマネージャー）の資格取得を目指すことも、キャリアアップに繋がります。

ステップ3：実践と経験の積み重ね

知識を習得したら、それを実践に移し、経験を積み重ねることが重要です。

1. 業務への積極的な参加

請求業務への参加： 管理者に協力し、請求業務の一部を担当します。
シフト作成への参加： 管理者の指示のもと、シフト作成に携わります。
会議への参加： サービス担当者会議や職員会議に参加し、情報収集と意見交換を行います。

2. 積極的に情報収集を行う

ヘルパーとのコミュニケーション： ヘルパーとのコミュニケーションを密にし、現場の状況を把握します。
利用者とのコミュニケーション： 利用者とのコミュニケーションを通じて、ニーズを理解します。
関係機関との連携： 地域の医療機関や関係機関との連携を強化し、情報交換を行います。

3. 問題解決能力の向上

問題点の発見： 業務上の問題点を発見し、改善策を提案します。
問題解決の実施： 提案した改善策を実行し、効果を検証します。
PDCAサイクルの活用： Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）のサイクルを回し、継続的な改善を行います。

ステップ4：コミュニケーション能力の向上

管理者として、円滑なコミュニケーション能力は不可欠です。

1. コミュニケーションスキルの向上

傾聴力： 相手の話を注意深く聞き、理解する能力を磨きます。
表現力： 自分の考えを分かりやすく伝える能力を磨きます。
交渉力： 相手との合意形成を図る能力を磨きます。

2. チームワークの構築

職員との連携： 職員との信頼関係を築き、チームワークを強化します。
情報共有： 情報を積極的に共有し、円滑なコミュニケーションを図ります。
問題解決への協力： 職員と協力して問題解決に取り組みます。

3. 関係機関との連携

情報交換： 地域の医療機関や関係機関と情報交換を行い、連携を深めます。
協力体制の構築： 関係機関との協力体制を構築し、より良いサービス提供を目指します。

ステップ5：自己成長とキャリアプラン

管理者としての経験を積み重ねながら、自己成長を続け、将来のキャリアプランを考えましょう。

1. 自己成長の継続

振り返り： 定期的に自分の行動を振り返り、改善点を見つけます。
学習の継続： 常に新しい知識や情報を学び、スキルアップを図ります。
目標の見直し： 定期的に目標を見直し、必要に応じて修正します。

2. キャリアプランの検討

事業所内でのキャリアアップ： 管理者として経験を積み、さらなるキャリアアップを目指します。
独立・開業： 将来的には、独立して訪問介護事業所を運営することも可能です。
他職種への挑戦： ケアマネージャーなど、他の職種に挑戦することもできます。

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まとめ：未経験から管理者への道

32歳で訪問介護事業所の管理者を目指すことは、決して容易ではありませんが、不可能ではありません。自己分析、目標設定、知識とスキルの習得、実践と経験の積み重ね、コミュニケーション能力の向上、自己成長とキャリアプランの検討というステップを踏むことで、必ず道は開けます。

現在の状況を悲観することなく、積極的に行動し、学び続けることが重要です。あなたのこれまでの介護経験と、これから積み重ねる努力が、必ず管理者としての成功に繋がるでしょう。応援しています！

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