介護施設の管理者のあるべき姿とは？現場とPC、どちらを優先すべきか？
介護施設の管理者のあるべき姿とは？現場とPC、どちらを優先すべきか？
この記事では、介護施設の管理者の役割と、現場とPC業務のバランスについて悩みを持つあなたに向けて、具体的なアドバイスと解決策を提示します。介護業界特有の課題に焦点を当て、あなたのキャリアアップを支援します。
介護関係の職場で働いている管理者の方に質問です。
今私が働いている職場の管理者と社長が「管理者は本来現場にいないものだ。介護職員として数えるのはおかしい。どこの施設でも管理者が現場にいるなんて聞かないよ」と言われました。きっかけは、職員人数がぎりぎりの際、ホールを見る職員が私一人しかいなかったのですが、管理者は二階にてPCをかまっていました。ですが、私も人間です。いつトイレ等へいきたくなってホールを離れないといけないかもわかりません。ので、いないときならしかたないけどいるなら、ホール０（利用者様の相手をする職員が０）にするわけにはいかないんだから、管理者なら把握して言われなくても降りてきて欲しいと言った為です。
私もこの業界に入って今の職場しか知りませんので、他施設の常識を教えてくださると助かります。
まとめますと、「管理者は現場の人間ではなく、上記のような時でも降りてくる必要がないというのが正解なのか？」
というところです。
補足しておきますが、利用者様の脱走時も報告したのにもかかわらず二階でPCかまってました。いつでも忙しい忙しいと言っています。本来の管理者ってどうあるべきなんでしょう？
介護施設の管理者の役割とは？
介護施設の管理者の役割は多岐にわたります。施設全体の運営管理、職員のマネジメント、利用者様のケアの質の確保、関係機関との連携など、多岐にわたる業務をこなさなければなりません。しかし、その中でも最も重要なのは、利用者様の安全と安心を守り、質の高いケアを提供することです。そのためには、管理者は現場の状況を常に把握し、必要に応じて積極的に関与する必要があります。
管理者は現場にいるべき？
「管理者は現場にいるべきではない」という考え方は、一概に正しいとは言えません。確かに、管理者は事務作業や会議、書類作成など、PC業務も多くこなさなければなりません。しかし、現場の状況を把握せずに、質の高いケアを提供することは困難です。
特に、人手が足りない状況や、緊急時には、管理者が現場に出て、職員をサポートすることは非常に重要です。利用者様の安全を守り、職員の負担を軽減するためにも、管理者は柔軟に現場とPC業務を切り替える必要があります。
他施設の事例
多くの介護施設では、管理者が現場とPC業務を両立させています。例えば、
- ある施設では、管理者は日中の業務時間の一部を現場で過ごし、利用者様の様子を観察したり、職員とコミュニケーションを取ったりしています。
- 別の施設では、緊急時や人手が足りない場合は、管理者が積極的に現場に出て、介護業務をサポートしています。
- さらに別の施設では、管理者は定期的に各フロアを巡回し、利用者様の状況や職員の働きぶりを確認しています。
これらの事例からわかるように、管理者が現場にいることは、決して珍しいことではありません。むしろ、現場の状況を把握し、職員をサポートすることは、質の高いケアを提供するために不可欠な要素と言えるでしょう。
管理者が現場に出ないことのデメリット
管理者が現場に出ないことには、以下のようなデメリットがあります。
- 利用者様の安全が脅かされるリスク：現場の状況を把握していなければ、緊急時に迅速な対応ができません。
- 職員のモチベーション低下：管理者が現場に出てこないことで、職員は孤立感を感じ、モチベーションが低下する可能性があります。
- ケアの質の低下：現場の状況を把握していなければ、ケアの質を改善するための具体的な指示を出すことができません。
- 情報伝達の遅延：現場の情報を把握していなければ、必要な情報が迅速に伝達されず、問題が深刻化する可能性があります。
管理者のPC業務の重要性
一方で、管理者のPC業務も非常に重要です。書類作成、シフト管理、記録管理、関係機関との連携など、多くの業務をこなさなければなりません。しかし、PC業務に集中しすぎて、現場の状況を把握できなくなることは避けるべきです。
バランスの取り方
管理者は、現場とPC業務のバランスを適切に保つ必要があります。そのためには、以下の点を意識することが重要です。
- 優先順位をつける：緊急性の高い業務や、重要な業務から優先的に取り組みましょう。
- タイムマネジメント：時間を有効活用し、効率的に業務をこなしましょう。
- 情報共有：職員との情報共有を密にし、現場の状況を常に把握しましょう。
- コミュニケーション：職員とのコミュニケーションを積極的に行い、信頼関係を築きましょう。
- 柔軟な対応：状況に応じて、現場とPC業務を柔軟に切り替えましょう。
具体的な改善策
あなたの職場で、管理者の現場への関与が少ないと感じているのであれば、以下の改善策を試してみてはいかがでしょうか。
- 上司との面談：管理者に、現場の状況を把握することの重要性を伝え、改善を促しましょう。
- 業務分担の見直し：管理者の業務負担を軽減するために、業務分担を見直しましょう。
- 情報共有の強化：現場の情報を、管理者に迅速に伝達できるような仕組みを作りましょう。
- 定期的なミーティング：管理者を含めた定期的なミーティングを行い、現場の状況や課題について話し合いましょう。
- 記録の共有：利用者様の情報や、現場の状況を記録し、管理者と共有しましょう。
キャリアアップのために
介護業界でキャリアアップを目指すのであれば、管理者の役割を理解し、現場とPC業務のバランスを適切に保つ能力を身につけることが重要です。また、リーダーシップ、コミュニケーション能力、問題解決能力なども、キャリアアップに不可欠な要素です。
積極的に研修に参加したり、資格を取得したりすることで、あなたのスキルアップを図りましょう。また、上司や同僚とのコミュニケーションを密にし、積極的に情報交換を行いましょう。困難な状況に直面した場合は、一人で抱え込まず、周囲に相談しましょう。
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まとめ
介護施設の管理者は、現場とPC業務のバランスを適切に保ち、利用者様の安全と安心を守り、質の高いケアを提供することが求められます。管理者が現場にいることは、決して珍しいことではありません。むしろ、現場の状況を把握し、職員をサポートすることは、質の高いケアを提供するために不可欠な要素です。あなたの職場での状況を改善するために、この記事で提案した改善策を参考に、上司とのコミュニケーションや業務の見直しを図ってみてください。そして、あなたのキャリアアップのために、積極的にスキルアップを目指しましょう。
よくある質問（FAQ）
ここでは、介護施設の管理者の役割に関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q1: 介護施設の管理者は、具体的にどのような業務を行うのですか？
A1: 介護施設の管理者は、施設全体の運営管理、職員のマネジメント、利用者様のケアの質の確保、関係機関との連携など、多岐にわたる業務を行います。具体的には、シフト管理、人員配置、記録管理、会議への参加、苦情対応、職員の教育・指導、利用者様の家族との連絡などがあります。
Q2: 管理者は、現場の介護業務を行う必要はありますか？
A2: 管理者は、必ずしも毎日介護業務を行う必要はありませんが、現場の状況を把握し、必要に応じて介護業務をサポートすることは重要です。特に、人手が足りない状況や、緊急時には、管理者が現場に出て、職員をサポートすることが求められます。
Q3: 管理者がPC業務に集中しすぎて、現場の状況を把握できなくなることは問題ですか？
A3: はい、問題です。管理者がPC業務に集中しすぎて、現場の状況を把握できなくなると、利用者様の安全が脅かされたり、職員のモチベーションが低下したり、ケアの質が低下したりする可能性があります。管理者は、現場とPC業務のバランスを適切に保つ必要があります。
Q4: 介護施設の管理者が、現場とPC業務のバランスを保つためには、どのような工夫が必要ですか？
A4: 管理者が現場とPC業務のバランスを保つためには、優先順位をつける、タイムマネジメント、情報共有、コミュニケーション、柔軟な対応などを意識することが重要です。また、上司や同僚との連携を密にし、積極的に情報交換を行うことも大切です。
Q5: 介護業界でキャリアアップするためには、どのようなスキルが必要ですか？
A5: 介護業界でキャリアアップするためには、リーダーシップ、コミュニケーション能力、問題解決能力、マネジメント能力、専門知識、倫理観などが求められます。積極的に研修に参加したり、資格を取得したりすることで、あなたのスキルアップを図りましょう。
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