駐車場出口を占領されて困っています…送迎の悩みを解決する方法
駐車場出口を占領されて困っています…送迎の悩みを解決する方法
この記事では、障害のあるお子さんの送迎のために駐車場を借りている方が、デイサービスの送迎車に駐車場出口を占領され、困っているという状況について、具体的な解決策を提示します。交通ルール、法的観点、そして円滑なコミュニケーションの取り方など、多角的に問題を分析し、あなたのお悩みを解決するためのお手伝いをします。
障害のある子供（重くはない）の小学校の送迎のため学校近くに駐車場を借りています。都心部でビルの中に機械式があるタイプで奥まったところにあるためここに駐車場があったんだと知り合いに驚かれるほど外部からはわかりづらい駐車場でもあります。わかりにくいのですが入り口の歩道は車が登れるように低くなってます。本来車に乗って道路脇に停める場合そういった歩道の縁石低くなった部分（切り下げ）は誰かしらが利用するのに避けて止まるべきですよね。ましてや駐車場の入り口。ここ最近その切り下げ部分を利用するためにデイサービスのワゴンが止まるようになりました。時間帯が子供の送迎の時間にドンピシャで重なることが多く困っています。学校後には地域の学童、習い事など急いで連れて行かなくてはいけない中、車が出せないんです。お年寄りの方数十人をひたすらヘルパーの方がゆっくりのせられてて、時に15分も待って習い事に遅刻することもありました。また入庫の際お年寄りの乗り降りをされていてお迎えに間に合わなかったり、間に合わないことを避けるべく時間貸しを借りることも。またお年寄りが来てなければクラクションを鳴らしどこもらえますが、お年寄りが乗り降り始めると15分はかかりその間どうすることもできないんです。1・2度は仕方ないと我慢してたんですがここ最近は週に3度は重なります。車はそこからでなければ出し入れできません。最近分かったんですが待ってても年寄りを多く対応してるから乗るまで移動できないからか気づかないふりをしてるんです。顔はこっちを向かなくとも時折目だけチラッとみてる時があります。それにヘルパーや運転手含め5人ぐらい施設の人がいるから誰1人ましてや運転手が気づかないなんてあり得ないと思うんです。本当に困って限界になり乗り降りされてる時に一度クラクションを鳴らしました。そしたらおばさんヘルパーさんがお年寄りが驚かれて心臓止まることもあり得るのでやめて下さいと言われました。それでもう限界になりじゃここでの乗り降りやめてもらえませんか？他の場所もありますよね？10分以上目の前で待ってるのに何故退けてもらえないんですか？ここ駐車場の出入り口です迷惑なのはそちらです！って言いました。ここ最近止められなくてお金払って時間貸し止めることも出てきたし、習い事へ連れていかなくてはいけないのに時間ないんです。子供の送迎に支障が出てきてるんですと伝え他で乗り降りしてほしいと伝えましたが、利用者さまの都合がこちらが1番なので車椅子の方や歩行困難な方も多いので少し離れたところで乗り降りも大変なんです！と。ご配慮いただけないか、もしくはできたらこの時間を避けてご利用できないかと言われたんですが、この時間しか利用しない！子供の送迎のこの時間しかここを使ってないと伝えました。らちがあかないので今度入出庫の邪魔をするならばその時点で警察を呼びますと伝えたら、歩道はみなさん利用されるので譲り合いですよね。思いやりを持っていただけませんか？と言われました。いやいやそもそも駐車場の出入り口に横付けするのがおかしいと伝えました。理解が得られると思ってたのか私の反応が不服そうに去っていかれました。去る際ボソッと人としてどうなの？とかいってるの聞こえたんですが、これって当方が悪いのでしょうか？デイサービスの会社に苦情を言うべきか警察にその場で注意してもらうべきか。ただデイサービスの会社名を検索してみても当てはまりそうなものが見つからないんですよね。どうしたら良いでしょうか？そもそもその出入り口の切り下げのところは横断歩道から3メートルもないところの位置なんです。交通ルールできにも運転手が乗ってようが違法ですよね？どう対処すべきでしょうか？補足 駐車場出入り口部分は歩道になっています。歩道を利用してる人辛いないときに入出庫してますが、施設の人は年寄りが乗り降りするところは歩道だから歩行者優先だと主張されてました。この主張って通るんでしょうか？
1. 問題の整理と法的観点からの考察
まず、状況を整理しましょう。あなたは、障害のあるお子さんの送迎のために借りている駐車場の出入り口が、デイサービスの送迎車によって頻繁に塞がれ、送迎に支障をきたしていることに困っています。加えて、デイサービス側の対応にも不満を感じています。この問題は、単なる迷惑行為にとどまらず、法的にもいくつかの側面を含んでいます。
1.1. 道路交通法違反の可能性
ご質問にあるように、駐車場の出入り口付近の歩道が横断歩道から3メートル以内にある場合、車両の駐車は道路交通法違反となる可能性があります。これは、歩行者の安全を確保するため、視界を妨げるような場所への駐車を禁止しているからです。デイサービスの送迎車がこの場所に停車することは、法的に問題がある可能性があります。
1.2. 妨害行為と損害賠償請求
あなたの駐車場の出入りを妨害する行為は、民法上の不法行為に該当する可能性があります。これにより、送迎の遅延や時間貸し駐車場を利用せざるを得なくなったことによる損害が発生した場合、デイサービス側に損害賠償を請求できる可能性があります。
1.3. 証拠の収集
法的手段を検討する上で、証拠の収集は非常に重要です。具体的には、以下のものを記録しておきましょう。
- 日時と状況: いつ、どこで、どのような状況で送迎車が駐車していたのかを詳細に記録します。写真や動画を撮影し、記録を裏付ける証拠としましょう。
- 相手の対応: デイサービス側の対応（ヘルパーや運転手の言動）を記録します。可能であれば、会話を録音することも有効です。
- 損害の記録: 送迎の遅延、時間貸し駐車場の利用料金など、発生した損害を記録します。
2. デイサービス側とのコミュニケーション戦略
法的手段を検討する前に、まずはデイサービス側とのコミュニケーションを図ることをお勧めします。円滑な解決のためには、冷静かつ建設的な対話が不可欠です。
2.1. 丁寧な話し合いの開始
感情的にならず、冷静に状況を説明し、困っていることを伝えます。相手の立場を理解しようと努めながら、あなたの要望を明確に伝えましょう。
例:
「いつも大変お世話になっております。実は、子供の送迎で駐車場を利用しているのですが、最近、デイサービスの送迎車が駐車場の出入り口に停車することが多く、送迎に支障が出ています。できれば、他の場所に停車していただくか、送迎時間を調整していただけないでしょうか。」
2.2. 譲歩案の提示
相手の事情を考慮し、譲歩案を提示することも有効です。例えば、送迎時間の調整が難しい場合は、一時的に別の場所に停車してもらい、あなたが合図を送ったら移動してもらうなどの提案が考えられます。
2.3. 記録と証拠提示
話し合いの際には、記録した日時や状況、写真や動画などの証拠を提示し、あなたの主張の正当性を裏付けます。これにより、相手に問題の深刻さを理解してもらいやすくなります。
2.4. 解決策の合意形成
双方が納得できる解決策を見つけることが重要です。例えば、
- 停車場所の変更: 駐車場出入り口から離れた場所に停車してもらう。
- 送迎時間の調整: 送迎時間を調整し、あなたの送迎と重ならないようにする。
- 連絡体制の構築: 何か問題が発生した場合に、すぐに連絡を取り合える体制を整える。
など、具体的な解決策を提案し、合意形成を目指しましょう。
3. デイサービスへの苦情申し立てと警察への相談
デイサービスとの話し合いがうまくいかない場合、以下の手段を検討しましょう。
3.1. デイサービスへの苦情申し立て
デイサービスの運営会社に、書面または口頭で苦情を申し立てます。苦情の内容、状況、あなたの要望を具体的に伝え、改善を求めます。可能であれば、記録した証拠を添付しましょう。
苦情を申し立てる際には、以下の点に注意しましょう。
- 丁寧な言葉遣い: 感情的にならず、冷静かつ客観的な表現を心がけましょう。
- 事実の正確な記述: 誤解を招く表現や憶測は避け、事実に基づいて記述しましょう。
- 具体的な要望: どのような解決を望むのかを明確に伝えましょう。
- 回答期限の指定: どのくらいの期間内に回答が欲しいのかを伝えておくと、相手の対応を促すことができます。
3.2. 警察への相談と注意喚起
デイサービスの送迎車の駐車が道路交通法に違反している場合、警察に相談し、注意喚起を求めることができます。警察は、状況を確認し、デイサービス側に注意を促したり、必要に応じて指導を行うことができます。
警察に相談する際には、以下の点に注意しましょう。
- 状況の説明: 駐車場の出入り口が塞がれ、送迎に支障が出ている状況を具体的に説明します。
- 証拠の提示: 写真や動画などの証拠を提示し、状況の裏付けを行います。
- 対応の要望: デイサービス側に注意を促す、または指導を行うことを要望します。
4. 専門家への相談
問題が複雑で、ご自身での解決が難しい場合は、専門家への相談を検討しましょう。
4.1. 弁護士への相談
法的問題が絡んでいる場合は、弁護士に相談することをお勧めします。弁護士は、あなたの状況を詳しく分析し、法的観点から適切なアドバイスを提供してくれます。また、デイサービスとの交渉や、必要に応じて法的措置を代行してくれます。
4.2. 行政書士への相談
行政書士は、内容証明郵便の作成など、法的文書の作成を専門としています。デイサービスに送る苦情申し立てや、交渉の際に、有効な文書を作成してもらうことができます。
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5. まとめ：問題解決への道筋
今回の問題は、法的側面、コミュニケーション、そして相手の立場への配慮など、多角的な視点から解決策を検討する必要があります。以下に、問題解決への道筋をまとめます。
- 問題の整理と証拠の収集: 状況を整理し、写真や動画、記録など、証拠を収集します。
- デイサービスとのコミュニケーション: 冷静に話し合い、あなたの困りごとを伝えます。譲歩案を提示し、解決策の合意形成を目指します。
- 苦情申し立てと警察への相談: 話し合いがうまくいかない場合は、デイサービスに苦情を申し立て、警察に相談します。
- 専門家への相談: 問題が複雑な場合は、弁護士や行政書士などの専門家に相談します。
この問題は、あなた一人で抱え込まず、積極的に行動することで解決できる可能性が高いです。焦らず、一つ一つステップを踏み、問題解決に向けて進んでいきましょう。
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