放課後児童クラブでの問題解決：不適切な支援と職場環境への対応

この記事では、放課後児童クラブで働く保育士・社会福祉士の方々が直面する、子どもへの不適切な関わりや職場環境の問題について、具体的な解決策を提示します。相談者の方の状況を深く理解し、専門的な視点から問題解決への道筋を示します。

現在、放課後児童クラブで支援員として働いています、保育士・社会福祉士です。そこでパートの女性の支援（関わり）について、不適切だと思うことがあり、上司、ブロック長、されにその上のエリアマネージャーに2度、相談したのですが、具体的に対応してもらえず、どうしようか悩んでいるところです。

不適切だと感じた関わりについては以下です。

A君に対して厳しい。他の職員が注意をするとそれに共鳴して「そうだそうだ」「最低」などと追い打ちをかける。
→私の考えとしては一度指摘されてわかってるはずなのにも関わらず、関係のない大人が責め立てる様に繰り返す必要は無いと思います。
A君に対して、「お兄ちゃんなんだからと言う。」→その子には一歳離れた年下の弟がおり、よく喧嘩をするのですが、その弟に対しては優しく、兄であるA君には凄く厳しいです。生まれたのが先なだけで、その事実は変えられず納得できないはずだと思います。
「叱る」と「怒る」の違いがわかっておらず、感情的になり、大声で怒鳴る。それに対してA君はヒートアップし、そのパートの話が通らない。
→確かに子どもに対して怒りを覚えることも多々あるかもしれません。しかし、そこは子どもを支援する専門である職についている立場にあるので、その怒りを表に出すのではなく、初めは諭す様に伝える方がいいと考えます。（危ない事をした時、他人を酷く傷つけた時などに大きな声で止めるのは理解できます）
17時から、宿題などの学習時間を15分設けており、ストップウォッチではかっているのですが、A君が「20分勉強したい。5分だけ伸ばして。」と要望を伝えてきました。そこで私は「みんながいて、平等になる様、15分と決めてそこは変えずに時間をはかるけど、終わった後に5分長くやるといいんじゃない？」と提案し、そこで完結したと思いきや、パートがその子の机の隣に行き大声で怒鳴る様に自分の意見ばかり言わない！」と言う。
→自分の意見をもち、それを表明するのはとてもいい事だと考えております。しかし、意見を言ってはいけないと怒鳴られ、A君も萎縮していました。
そしてついに先週、A君が一個下の学年の子に対して輪ゴムでパチンと腕に当てたのを見たパートが、まさかの大きく手を振りかぶって頭を叩きました。
正直驚きを隠せませんでした。その事を上司に相談すると軽く叩いた程度でしたよね？と言われ、保留にすると言われる。しかも確認を進めると他の児童にも叩いたことがあるとのこと。その後、そのパートに暴力を振るったことはよくないと伝えはする。と言われ伝えてもらったのですが、笑って話しており、しかも具体的な再発防止策も提示されずに、子どもにも謝罪無しです。もちろんブロック長、エリアマネージャーにも報告済みです。
先月、世田谷区の女の保育士が子どもに暴力を振るったことにより、逮捕されており、直近にもこういった背景がある中で果たして口頭注意のみで済ませるべきなのでしょうか？？日頃、そのパートはそのA君に対して、暴力は絶対ダメ。悪い事をしたら必ず謝る。と何度も伝えているにも関わらず、自分はその様な事をして示しがつきません。正直、許せません。
そして対応も納得いきません。そのA君に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
※ちなみに今更ですが、A君とは全て同じ児童の事です。

企業として動いてくれないので、市の育成課などの外部に相談すべきでしょうか？？

長く読みにくくてすみません。アドバイスを頂けますと幸いです。

ご相談ありがとうございます。放課後児童クラブでの子どもへの不適切な関わり、そして、それに対する職場の対応に悩んでいらっしゃるのですね。保育士や社会福祉士としての専門性を持つあなたが、子どもの健全な成長を願う気持ちはとても大切です。今回の問題は、子どもの権利を侵害するだけでなく、あなた自身の職業倫理にも関わる深刻な問題です。以下に、具体的な対応策と、今後のキャリア形成に役立つアドバイスを提示します。

1. 問題の本質を理解する

まず、問題の本質を正確に理解することが重要です。今回のケースでは、以下の3つの問題が複合的に存在します。

子どもの権利侵害： 児童への身体的・精神的虐待の疑いがあります。これは、子どもの成長に深刻な影響を与える可能性があります。
職場環境の問題： 上司や管理職の対応が不適切であり、問題が放置されている状況です。これは、あなた自身の精神的な負担を増大させ、働きがいを損なう可能性があります。
倫理的なジレンマ： 子どもたちのために行動したいというあなたの強い思いと、組織の対応との間で葛藤が生じています。

2. 組織内での対応を再検討する

既に上司やブロック長、エリアマネージャーに相談しているとのことですが、対応が不十分だったため、再度、組織内での対応を検討する必要があります。以下のステップで進めてみましょう。

記録の作成： これまでの経緯を詳細に記録します。具体的に、いつ、誰が、どのような行為をしたのか、それに対してあなたがどのように対応し、上司がどのように対応したのかを記録します。記録は、客観的な事実を伝えるための重要な証拠となります。
書面での報告： 口頭での相談だけでなく、書面で問題を報告します。書面で報告することで、組織としての対応を促すことができます。報告書には、問題の具体的内容、これまでの経緯、あなたが望む対応（例：当該職員への注意、再発防止策の策定、子どものケアなど）を明記します。
上司との面談： 書面での報告後、上司との面談を求め、問題解決に向けた具体的な話し合いを行います。面談では、あなたの懸念を改めて伝え、組織としての対応を強く求めます。
人事部への相談： 上記の対応で改善が見られない場合は、人事部に相談することも検討しましょう。人事部は、組織全体のコンプライアンスを管理する役割を担っており、問題解決に向けたサポートをしてくれる可能性があります。

3. 外部機関への相談

組織内での対応がうまくいかない場合は、外部機関への相談も検討しましょう。以下のような機関が、あなたの力になってくれる可能性があります。

児童相談所： 子ども虐待の疑いがある場合は、児童相談所に相談することができます。児童相談所は、子どもの安全を確保し、必要な支援を提供するための専門機関です。
市区町村の育成課： 児童福祉に関する相談窓口として、市区町村の育成課が設置されています。問題解決に向けたアドバイスや、必要な支援を紹介してくれます。
弁護士： 法的な観点からアドバイスを受けるために、弁護士に相談することも有効です。弁護士は、あなたの権利を守り、適切な対応をサポートしてくれます。
労働基準監督署： 職場環境の問題や、労働条件に関する問題がある場合は、労働基準監督署に相談することができます。

4. 子どものケア

今回の問題で最も大切なのは、子どものケアです。以下の点に留意しましょう。

子どもの気持ちに寄り添う： 子どもたちが安心して過ごせるように、彼らの気持ちに寄り添い、話を聞いてあげましょう。
安心できる環境作り： 子どもたちが安心して過ごせるような、安全な環境作りに努めましょう。
専門家との連携： 必要に応じて、児童心理士などの専門家と連携し、子どもの心のケアを行いましょう。

5. メンタルヘルスケア

今回の問題は、あなた自身の精神的な負担も大きいと思います。以下の点に留意し、メンタルヘルスケアを行いましょう。

信頼できる人に相談する： 家族、友人、同僚など、信頼できる人に相談し、気持ちを共有しましょう。
専門家のサポートを受ける： 精神科医やカウンセラーなどの専門家に相談し、心のケアを受けましょう。
休息とリフレッシュ： 十分な休息を取り、趣味や好きなことに時間を使い、心身のリフレッシュを図りましょう。

6. 今後のキャリアについて

今回の経験を通して、あなたのキャリアについて改めて考える良い機会かもしれません。以下に、今後のキャリア形成に役立つアドバイスを提示します。

自己分析： 自分の強みや興味関心、キャリアビジョンを明確にしましょう。自己分析を通して、自分らしいキャリアプランを描くことができます。
情報収集： 保育・児童福祉分野の最新情報や、キャリアに関する情報を収集しましょう。セミナーや研修に参加することも有効です。
スキルアップ： 専門性を高めるために、資格取得やスキルアップを目指しましょう。例えば、児童虐待防止に関する研修や、子どもの発達に関する専門知識を深めることが有効です。
転職も視野に： 現在の職場環境が改善されない場合、転職も選択肢の一つです。より良い環境で、あなたの専門性を活かせる職場を探すこともできます。

転職を検討する際には、あなたの経験やスキルを活かせる求人を探すことが重要です。以下に、転職活動を成功させるための具体的なステップを提示します。

自己分析： 自分の強み、経験、スキルを整理し、どのような仕事がしたいのかを明確にします。
情報収集： 転職サイトや求人情報を活用し、興味のある求人を探します。保育士や社会福祉士の求人は、多くの転職サイトで扱われています。
応募書類の作成： 履歴書や職務経歴書を作成し、あなたの経験やスキルを効果的にアピールします。
面接対策： 面接対策を行い、あなたの熱意や適性を効果的に伝えられるように準備します。
情報収集： 企業のウェブサイトや口コミサイトなどを活用し、企業の情報を収集します。

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7. 成功事例の紹介

以下に、同様の問題を抱え、解決に成功した方の事例を紹介します。

事例1： 児童養護施設で働くAさんは、子どもの虐待行為を目撃し、上司に相談しましたが、対応してもらえませんでした。そこで、児童相談所に相談し、児童相談所の協力を得て、施設側の対応を改善させることができました。Aさんは、児童相談所との連携を通じて、子どもの権利を守るための具体的な行動を起こすことができました。
事例2： 放課後児童クラブで働くBさんは、子どもの権利を侵害するような指導方法に疑問を感じ、上司に意見しましたが、聞き入れてもらえませんでした。そこで、労働組合に相談し、労働組合の協力を得て、職場環境の改善を求める交渉を行いました。Bさんは、労働組合との連携を通じて、職場環境の改善を実現することができました。

8. 専門家の視点

今回の問題について、専門家の視点からアドバイスをします。

専門家： 児童心理学の専門家
- アドバイス： 「子どもの心の成長を阻害するような環境は、絶対に許されるべきではありません。今回のケースでは、子どもの安全と心のケアを最優先に考え、適切な対応をとることが重要です。また、保育士や社会福祉士は、子どもの権利を守るために、積極的に行動する責任があります。」
専門家： 労働問題専門の弁護士
- アドバイス： 「職場環境の問題は、放置すると、あなたの心身に深刻な影響を与える可能性があります。問題解決に向けて、積極的に行動し、必要に応じて、専門家のサポートを受けることが重要です。」

9. まとめ

今回の問題は、あなたにとって非常に辛い経験だと思います。しかし、あなたは、子どもの権利を守るために、勇気を持って行動しようとしています。あなたの行動は、子どもたちの未来を明るくするだけでなく、あなた自身の成長にもつながります。今回の記事で提示した解決策を参考に、問題解決に向けて、一歩ずつ進んでいきましょう。

最後に、あなたの努力が報われることを心から願っています。応援しています。

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