施設実習が辛い…社会福祉士を目指すあなたが直面する壁と乗り越え方

この記事では、社会福祉士を目指すあなたが、施設実習で直面する困難、特に利用者とのコミュニケーションにおける課題に焦点を当て、具体的な解決策を提示します。実習での失敗経験から学び、自信を持って次回の実習に臨むためのヒントをお届けします。

私は今専門学校1年生。男です。社会福祉士を目指しているのですが、授業の一環として3人チームで、ゲームを考えデイサービス施設への訪問を2回します。今日1回目が終わったのですが、私自身高齢者が得意なわけではないので、緊張や少し苦手意識がありましたが多くの事を学べると思ってコミュニケーションを取ろうと頑張りました。

ですが、ゲームの時間男性利用者さんに「何してるのか分からない」「さっきからニヤニヤして何してんだ」と怒られてしまいました。その利用者さんは耳が遠く説明があまり聞こえなかったようなのでジェスチャーでゲームを教えてみたりしたのですがあまり伝わらず、せめて笑顔でいようと思い頑張ったのですがそれも逆効果でした。

職員さんからは男性はゲームに前向きじゃないし今日いる男性利用者の人たちは余計に積極的に関わらない人だから仕方ないと言われたのですが、男性利用者さんのグループを担当していた自分からすれば私のせいで機嫌を損ねてしまい、不快な思いをさせてしまったり、ゲーム自体は他の利用者さんは楽しかったと笑顔で言っていただいたのに、自分のせいで他のチーム2人にも迷惑をかけてしまったと思っています。

学校の先生もその場にいたのですが、先生いわく男性グループだけ異次元の空間で異様な空気だったとまで言われてしまいました。そのゲームの時間を除けば他の利用者さんと仲良くお話ししたりして楽しかったのですが、どうしてもその事が頭から離れず苦しくなります。

あと3日後にもう一度訪問するのですが、今日の事を考えると上手くできる自信が全くありません。皆さんならはこのような場合どうしますか？私が悪いことはよく分かっているのですが、これ以上の接し方が思い浮かびませんでした。どのようにすれば良かったのでしょうか？

補足：耳が遠いという情報は事前には知らされていませんでした。ゲームを始めると同時に感じたものです。そして、ゲーム時間も20分と短く説明に長々と時間を割けないという所も難しい点でありました。

1. 状況の整理と問題点の明確化

実習での出来事を振り返り、何が問題だったのかを客観的に分析しましょう。今回のケースでは、以下の点が課題として挙げられます。

コミュニケーション不足: 利用者の耳が遠く、説明が伝わりにくかった。
誤解の発生: 笑顔が逆効果となり、不快感を与えてしまった。
自己肯定感の低下: 自身の対応が原因で、他のチームメンバーに迷惑をかけてしまったと感じている。
事前の準備不足: 利用者の特性（聴力など）に関する情報が不足していた。

これらの問題点を踏まえ、具体的な解決策を検討していきます。

2. コミュニケーション改善のための具体的な対策

コミュニケーションは、社会福祉士にとって最も重要なスキルの1つです。以下の対策を参考に、次回の実習に備えましょう。

2-1. 事前準備の徹底

実習前に、施設の職員から利用者の情報（聴力、視力、性格、趣味など）を可能な限り収集しましょう。情報収集は、適切なコミュニケーション方法を選択するための第一歩です。

情報収集の例:
- 聴力に関する情報: 聞こえにくい場合は、大きな声で話す、ゆっくり話す、筆談やジェスチャーを併用するなどの工夫が必要です。
- 視力に関する情報: 視力の低下がある場合は、明るい場所で話す、大きな文字で書かれたものを使用するなどの工夫が必要です。
- 性格に関する情報: 穏やかな性格の方には、優しく接する、趣味の話をするなど、個別の対応を心がけましょう。

2-2. コミュニケーション技術の向上

コミュニケーション能力を高めるために、以下の点を意識しましょう。

明確な言葉遣い: 専門用語を避け、分かりやすい言葉で話しましょう。
非言語的コミュニケーション: ジェスチャー、表情、アイコンタクトを効果的に活用しましょう。ただし、相手に不快感を与えないよう注意が必要です。
傾聴: 相手の話をよく聞き、共感的な態度を示しましょう。
質問: 相手の理解度を確認するために、積極的に質問しましょう。
フィードバック: 自分の言動が相手にどのように伝わっているか、周囲の意見を聞き、改善点を見つけましょう。

2-3. 状況に応じた柔軟な対応

状況に応じて、柔軟に対応することが重要です。例えば、耳が遠い利用者に対しては、以下のような工夫が考えられます。

筆談: メモやホワイトボードを使って、ゲームの説明や指示を視覚的に伝えましょう。
ジェスチャー: 大きく分かりやすいジェスチャーで、ゲームのルールや動きを説明しましょう。
ゆっくりとした口調: はっきりと、ゆっくりと話すことで、相手に伝わりやすくなります。
相手の目を見て話す: 目を見て話すことで、相手に安心感を与え、コミュニケーションを円滑にすることができます。

3. 失敗から学ぶためのメンタルケア

実習での失敗は、誰にでも起こりうることです。落ち込まず、前向きに捉え、次回の実習に活かしましょう。

3-1. 自己肯定感を高める

失敗から学び、自己肯定感を高めるためには、以下の点を意識しましょう。

反省点と改善点の整理: 失敗の原因を分析し、具体的な改善策を考えましょう。
小さな成功体験の積み重ね: 良い点を見つけ、それを褒めましょう。
周囲のサポート: 家族、友人、先生、同僚に相談し、励ましてもらいましょう。
専門家の意見: 専門家のアドバイスを参考に、自分の強みと弱みを理解しましょう。

3-2. ストレス管理

実習は、精神的な負担が大きいものです。ストレスを適切に管理するために、以下の方法を試してみましょう。

休息: 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
気分転換: 趣味を楽しんだり、好きな音楽を聴いたりして、気分転換を図りましょう。
相談: 悩みを一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。
専門家のサポート: 必要に応じて、カウンセリングやセラピーを受けましょう。

4. 実践的なロールプレイングとシミュレーション

次回の実習に向けて、ロールプレイングやシミュレーションを行い、実践的なスキルを磨きましょう。

4-1. ロールプレイング

友人や家族に協力してもらい、様々な状況を想定したロールプレイングを行いましょう。例えば、耳の遠い高齢者とのコミュニケーション、怒っている利用者への対応などを練習します。ロールプレイングを通して、自分の弱点や改善点を見つけ、自信をつけましょう。

4-2. シミュレーション

実際の状況を想定し、シミュレーションを行いましょう。例えば、ゲームの説明方法、ジェスチャーの使い方、困ったときの対応などを練習します。シミュレーションを通して、問題解決能力を高め、冷静な判断力を養いましょう。

5. チームワークの重要性

実習は、チームで行うことが多いです。チームワークを良くするために、以下の点を意識しましょう。

情報共有: チーム内で情報を共有し、協力して課題に取り組みましょう。
役割分担: 各自の得意分野を活かし、役割分担を行いましょう。
コミュニケーション: 積極的にコミュニケーションを取り、チーム内の連携を深めましょう。
相互支援: 困ったときは、助け合い、励まし合いましょう。

6. 専門家からのアドバイス

社会福祉士として活躍している専門家は、実習での困難を乗り越えるための具体的なアドバイスを提供しています。

経験豊富な社会福祉士の声:
- 「実習は、知識や技術を実践で試す貴重な機会です。失敗を恐れず、積極的にチャレンジしてください。」
- 「利用者の方々とのコミュニケーションは、一方通行ではありません。相手の気持ちを理解し、寄り添うことが大切です。」
- 「困ったときは、一人で抱え込まず、周りの人に相談してください。必ず力になってくれる人がいます。」
専門家の視点:
- 「実習では、様々なタイプの利用者の方々と出会います。それぞれの個性やニーズを理解し、適切な対応を心がけましょう。」
- 「コミュニケーション能力は、社会福祉士にとって不可欠なスキルです。積極的に学び、実践を通して磨いていきましょう。」
- 「失敗から学び、成長することが、社会福祉士としての成長につながります。」

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7. まとめ：自信を持って、次回の実習へ

今回の実習での経験は、あなたにとって貴重な学びの機会です。失敗から学び、改善策を実践することで、必ず成長できます。次回の実習では、事前の準備を徹底し、コミュニケーション技術を磨き、自信を持って臨みましょう。そして、困ったときは、一人で抱え込まず、周囲のサポートを求めましょう。あなたの社会福祉士としての活躍を応援しています。

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