「当たり前だろオーラ」にイライラ！交通整理員の態度にモヤモヤするあなたへ。感情的にならずに、建設的なコミュニケーションをとる方法
「当たり前だろオーラ」にイライラ！交通整理員の態度にモヤモヤするあなたへ。感情的にならずに、建設的なコミュニケーションをとる方法
この記事は、道路工事現場や駐車場での交通整理員の態度にイライラし、つい感情的になってしまうあなたに向けて書かれています。特に、自分の感情をコントロールするのが苦手だと自覚しているけれど、理不尽な状況に遭遇すると「当たり前だろオーラ」に我慢できなくなる、そんなあなたのための記事です。
この記事では、あなたの感情に寄り添いながら、なぜそのような感情が湧き上がるのかを心理学的な視点から解説します。そして、同じような状況に遭遇した際に、より建設的なコミュニケーションを図り、ストレスを軽減するための具体的な方法を提案します。さらに、転職活動にも役立つ自己分析や、自分の強みを見つけるヒントもご紹介します。
歩道をふさいで行う道路工事や、モール等の駐車場にいる交通整理する人って、何か権限あるんですか？
歩行者を遮ってまで「工事車両」や「自家用車」の進入を優先させるのはナゼなんでしょう？
それでもまだ、歩行者に対し「ご協力お願いします」的な「声掛け」があるならともかく、無言で手で合図するだけ。
虫の居どころが悪かったのと、急いでたのとで、無視して歩こうとしたら、強引に遮られました(誘導すべき車両は停止してるのに)
「歩行者優先でしょ？」と言うと「ちょっとくらい譲ってもいいでしょ！」と、整理員。
「ちょっとくらい、と思うんなら、そっち(車)が待てばいいでしょ、ちょっとなんだから！」と、言い返しました。
指示に従うのはいいんですが、「当たり前だろオーラ」がムカつきます。
原則論として、「当たり前に」指示に従わなきゃいけないものなんですか、教えてください。
ちなみに私は、器のちっちゃい「おちょこ」です、それは自覚のうえです。補足皆さん、回答ありがとうございます。
「おとなげない」と自覚しつつも、いざその場になると「感情」が優先してしまいます。
ただ、安全は確認してます、車とケンカしても勝ち目ありませんから。
なぜ「当たり前だろオーラ」にイライラするのか？心理学的な考察
まず、あなたがなぜ交通整理員の「当たり前だろオーラ」にイライラするのか、その心理的な背景を探ってみましょう。これは、単なる個人的な感情の問題ではなく、多くの人が共感する普遍的な感情です。
1. 正当性の欠如に対する不満
あなたは、歩行者である自分よりも、工事車両や自家用車が優先されることに、正当性を見出せないと感じています。これは、公平性や正義感に対するあなたの強い価値観が影響している可能性があります。人は、自分の権利が侵害されたと感じたとき、不快感を覚えるものです。
2. コミュニケーション不足への不満
交通整理員が無言で合図したり、「ちょっとくらい譲ってもいいでしょ！」と高圧的な態度をとることに、あなたは不満を感じています。これは、コミュニケーション不足が原因です。人は、相手の意図が理解できないときや、丁寧な説明がないときに、不安や不信感を抱きやすくなります。特に、あなたが急いでいる状況であれば、なおさらイライラは増幅します。
3. 自己肯定感の低下
交通整理員の態度によって、あなたが自分の存在を軽視されたと感じる可能性があります。これは、自己肯定感の低下につながり、自尊心を傷つけられることへの反発として、怒りが生じることがあります。
4. 感情的な反応のメカニズム
あなたは、自分の感情をコントロールするのが苦手だと自覚しています。これは、感情的なトリガー（今回の場合は交通整理員の態度）に対して、瞬時に感情的な反応（怒り）が起こりやすい状態であることを意味します。感情的な反応は、過去の経験やトラウマ、性格的な傾向など、様々な要因によって影響されます。
建設的なコミュニケーションのための具体的な方法
次に、同じような状況に遭遇した際に、感情的にならずに、より建設的なコミュニケーションを図るための具体的な方法を提案します。
1. 深呼吸をして、冷静になる
感情的になりそうになったら、まず深呼吸をしましょう。深呼吸は、自律神経を整え、冷静さを取り戻す効果があります。4秒かけて鼻から息を吸い込み、6秒かけて口からゆっくりと吐き出すことを繰り返します。これは、怒りの感情がピークに達する前に、感情をコントロールするための最初のステップです。
2. 相手の立場を想像する
交通整理員がなぜそのような態度をとるのか、相手の立場を想像してみましょう。例えば、彼らは長時間立ちっぱなしで、多くの車や歩行者の対応に追われているかもしれません。また、会社からの指示で、特定の車両を優先しなければならないのかもしれません。相手の状況を理解しようとすることで、感情的な反発を和らげることができます。
3. 丁寧な言葉遣いを心がける
相手に伝える際は、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「なぜ歩行者が優先されないのですか？」や「もう少し詳しく説明していただけますか？」など、相手に敬意を払い、質問する形でコミュニケーションをとることで、相手も冷静に対応しやすくなります。感情的な言葉遣いは避け、客観的な事実を伝えるように努めましょう。
4. 自分の要求を明確に伝える
自分の要求を明確に伝えましょう。「私は歩行者として、安全に通行したいと考えています。そのため、あなたの指示に従う前に、安全を確認させてください」のように、自分の希望を具体的に伝えることで、相手に理解を促すことができます。ただし、高圧的な口調ではなく、あくまでも冷静に伝えることが重要です。
5. 代替案を提案する
状況によっては、代替案を提案することも有効です。「この車両が通過するまで、少しだけ待つことはできますか？」や「迂回できるルートはありますか？」など、具体的な解決策を提示することで、建設的な対話につながる可能性があります。
6. 記録を残す
もし、交通整理員の態度が改善されない場合や、不当な扱いを受けたと感じる場合は、記録を残しておきましょう。日時、場所、状況、相手の言動などを詳細に記録しておくことで、後で問題解決に役立つ可能性があります。例えば、苦情を申し立てる際や、会社に改善を求める際に、証拠として提示することができます。
自己分析と強みを見つける方法
今回の出来事を、自己成長の機会と捉え、自己分析を行い、自分の強みを見つけることも重要です。これは、転職活動においても非常に役立ちます。
1. 自分の感情のトリガーを特定する
今回の出来事を通して、自分がどのような状況で感情的になりやすいのかを分析しましょう。例えば、「自分の権利が侵害されたと感じたとき」「コミュニケーション不足を感じたとき」「不当な扱いを受けたとき」など、具体的なトリガーを特定することで、今後の対策を立てやすくなります。
2. 自分の価値観を明確にする
なぜ交通整理員の態度に不満を感じたのかを考え、自分の価値観を明確にしましょう。例えば、「公平性」「正義感」「コミュニケーション」「尊重」などが、あなたの重要な価値観である可能性があります。自分の価値観を理解することで、仕事選びやキャリアプランを考える上での指針となります。
3. 自分の強みを認識する
今回の出来事から、あなたの強みを見つけ出すことができます。例えば、あなたは「自分の意見をはっきりと言うことができる」「正義感が強い」「問題解決能力がある」などの強みを持っているかもしれません。自己分析を通して、自分の強みを認識し、それをアピールポイントとして、転職活動に活かしましょう。
4. 弱みを克服するための具体的な行動計画を立てる
自分の弱みを認識し、それを克服するための具体的な行動計画を立てましょう。例えば、感情的な反応を抑えるために、深呼吸や瞑想などのリラックス法を実践する、コミュニケーションスキルを向上させるために、話し方教室に通うなど、具体的な行動計画を立て、実行することで、自己成長を促すことができます。
5. 周囲の人に相談する
自己分析や強みを見つけることは、一人では難しい場合があります。家族、友人、キャリアコンサルタントなど、信頼できる人に相談し、客観的な意見を聞くことも重要です。第三者の視点から、あなたの強みや改善点を見つけることができるかもしれません。
転職活動に活かす自己分析と強みのアピール
自己分析で得られた結果や、自分の強みを、転職活動にどのように活かすことができるのでしょうか？
1. 自己PRに活かす
自己分析で明らかになった自分の強みを、自己PRで積極的にアピールしましょう。例えば、「私は正義感が強く、問題解決能力があります。前職では、顧客からのクレームに対し、原因を徹底的に調査し、改善策を提案することで、顧客満足度を向上させました」のように、具体的なエピソードを交えながら、自分の強みをアピールすることで、採用担当者に好印象を与えることができます。
2. 志望動機に活かす
自分の価値観と、応募先の企業の理念やビジョンが合致していることを、志望動機でアピールしましょう。例えば、「私は、公平性や正義感を大切にしています。貴社は、顧客第一主義を掲げ、公正な取引を心がけていると伺い、私の価値観と合致していると感じました」のように、企業の理念に共感し、貢献したいという意欲を伝えることで、採用担当者の心に響く志望動機を作成できます。
3. 面接対策に活かす
面接では、自己分析で得られた結果に基づいて、自分の考えや行動を具体的に説明できるように準備しましょう。例えば、「あなたは、交通整理員の態度にイライラした経験から、どのような学びを得ましたか？」という質問に対して、「私は、自分の感情のトリガーを特定し、冷静さを保つための方法を学びました。今後は、感情的になりそうな状況に遭遇した際にも、冷静に状況を分析し、建設的なコミュニケーションをとるように心がけます」のように、自分の成長をアピールすることで、面接官に好印象を与えることができます。
4. 企業選びに活かす
自分の価値観に合致する企業を選ぶことで、入社後のミスマッチを防ぎ、長く活躍することができます。企業のホームページや採用情報などを参考に、企業の理念やビジョン、社風などを確認し、自分の価値観と合致する企業を選びましょう。また、企業の口コミサイトなどを参考に、社員の評判や、職場の雰囲気を調べてみることも有効です。
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まとめ
交通整理員の態度にイライラする経験は、あなただけのものではありません。多くの人が、同じような感情を抱いています。この記事では、なぜあなたがイライラするのか、その心理的な背景を解説し、感情的にならずに、建設的なコミュニケーションをとるための具体的な方法を提案しました。また、自己分析を通して、自分の強みを見つけ、転職活動に活かす方法もご紹介しました。
今回の経験を、自己成長の機会と捉え、感情のコントロール方法を学び、コミュニケーションスキルを向上させることで、あなたはより強く、より魅力的な人間へと成長することができます。そして、自分の価値観に合った仕事を見つけ、充実したキャリアを築くことができるでしょう。
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