職場の人間関係と仕事の進め方：20代総務部員の悩み解決

この記事では、20代の総務部員として職場での人間関係や仕事の進め方に悩んでいるあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。新部署での人間関係構築、雑務の負担、先輩とのコミュニケーションといった課題に対し、キャリアコンサルタントとしての視点から、あなたのキャリアアップをサポートします。

職場での人間関係や仕事に対する相談です。私は20代半ばの若手で、現在の部署に異動してきたばかりのほぼ新人です。仕事は総務で、私を含めて5人で仕事をしています。異動先でも一番後輩なので、部署全体の雑用もこなしますし、周囲の人には気を使っています。新人が必ずやる朝の準備や雑用もあるので、朝は早く来ています。

係の仕事は慣れてから徐々に振り分けられるそうで、現在は担当や特に大きな仕事はなく、係全体でこなす仕事や雑用を積極的にしています。

私は自分の仕事について、①働く人が働きやすい環境作り、②来客に恥ずかしくない施設管理、の２つも仕事だと思っているので、職場の人のためと来客があったときのためのドリンク作りや備品整理、掃除などの雑用もも私の仕事の一つだと思っています。ですので、係の仕事が一段落すれば雑用をこなし、係の仕事をやってまた雑用をする、という順路を作っています。

私と同じ係に同じ雑用をこなすはずの一つ上の先輩Aがいますが、この人は雑用を仕事だと思っておらず、雑用を全く手伝ってはくれませんし、おしゃべりが多く仕事自体もあまりできない方なので、私は数として数えていません。周りからはやるように言わないと自分が大変だと言われますが、先輩Aは私のことが嫌いらしく、普段から態度が酷いので、関わりたくもないですし、自分でやった方が早いので私が雑用をこなしています。

ですが、先輩Aが最近、私に「仕事がないなら係全体の仕事までするように」と言ってきました。理由は、「私の離席が多いから」らしく、離席とは雑用をこなしている時間のことを言っているそうです。他の先輩Bにもそのようなことを言ったらしく、先輩Bから直接事情を聴かれたので、「本来業務の他に雑用をこなしており、合間に雑用をやらないと就業時間を過ぎてから行うことになる。本当は先輩Aが一緒に負担するはずの雑用までこなしているのに、離席と捉えられるのはおかしい。私が本来業務で忙しい日があって残業した日があり、先輩Aはその日暇で周りとおしゃべりしたり定時で帰ったのに、私が残業後にに流しを見たら茶碗など山積みになっていることがあった。私としては先輩Aの私に対する態度とおしゃべりの多さについて困っている。」と説明したところ、次の日から他の係の人も雑用を手伝ってくれるようになりました。非常にありがたいことなのですが、雑用も私の係の仕事の１つですし、何よりも私は担当も何もなく、係全体の仕事を一通りこなせば暇なんです。手の空いた時間で雑用→係全体の仕事が何件か来ているのでこなす→手の空いた時間で雑用→係全体の仕事が何件か来ているのでこなす、のループです。この先輩Aは仕事ができないことで有名で、担当も一応持ってはいますが、上司に仕事を介護してもらっている状態です。ですので、先輩Aは係全体の仕事まで手が回らないらしく、私にそれを負担してほしいそうです。私はチームで仕事をカバーし合うことが重要だと思っていますし、そもそも私は言われなくても係全体の仕事をかなりこなしています。それに、「手が回らないからやってほしい」と言われれば気持ちよく返事ができますが、「仕事がないなら全部やってよ！」などと言われて動く人はいないと思います。今後私が担当を持ったときに大変になるから、周りも雑用を私一人に集中しないようにしてくれるようになったようなのですが、それでは今が暇でしかたありませんし、半年後には私にも後輩ができる予定です。後輩ができれば、後輩と私で雑用を分担できますし、私に担当の仕事が割り振られても負担にならないと思うので、私としては今まで通りに仕事を続けたいです。

みなさんはこの話を聞いて、客観的にどう思いますか？私がやり過ぎなんでしょうか？ちなみにですが、同じ係の人の仕事を手伝おうと声をかけてはいますが、みなさん人に自分の仕事を教えたくないようで、断られてしまいます。

現状の整理と問題点の明確化

まず、現状を整理しましょう。あなたは20代半ばの総務部員として、新しい部署に配属され、雑務を含めた幅広い業務をこなしています。特に、先輩Aとの人間関係が問題となっており、雑務の分担や仕事に対する考え方の違いから、不満を感じています。また、係全体の仕事を手伝おうとしても、他の人からは断られる状況です。

問題点を具体的に見ていきましょう。

過剰な雑務の負担: あなたは、本来先輩Aも分担すべき雑務を一人でこなしているため、負担が大きくなっています。
先輩Aとのコミュニケーションの課題: 先輩Aは雑務を手伝わず、あなたに対して高圧的な態度を取るため、良好な人間関係が築けていません。
仕事に対する評価の不一致: あなたは、働く環境を整えることや来客対応も仕事の一部と考えていますが、先輩Aはそう考えていないため、あなたの努力が正当に評価されていないと感じています。
今後のキャリアへの不安: 今後、担当を持つことや後輩ができることを考えると、現在の状況が改善されない場合、負担が増えるのではないかと不安を感じています。

問題解決に向けた具体的なステップ

これらの問題を解決するために、具体的なステップを提案します。

1. 状況の可視化と記録

まずは、現状を客観的に把握するために、以下の情報を記録することをお勧めします。

業務内容と時間配分: 1日の業務内容を詳細に記録し、それぞれの業務にどれくらいの時間を費やしているかを把握します。特に、雑務に費やす時間を明確にしましょう。
先輩Aとのやり取り: 先輩Aとの会話や態度について、具体的な事例を記録します。どのような言動があったのか、あなたの感情がどう変化したのかをメモしておきましょう。
周囲の反応: 他の同僚や上司からのフィードバックや、雑務を手伝ってくれるようになった経緯などを記録します。

これらの記録は、問題点を客観的に分析し、具体的な改善策を立てるための基礎となります。また、上司や人事担当者に相談する際の証拠としても役立ちます。

2. コミュニケーション戦略の策定

先輩Aとの関係を改善するために、効果的なコミュニケーション戦略を立てましょう。

冷静な対話の試み: 感情的にならず、冷静に状況を説明する機会を設けましょう。例えば、「〇〇さんのご担当業務が忙しいときに、何かお手伝いできることはありますか？」など、相手を尊重する姿勢を示しながら、協力体制を築くことを提案します。
具体的な要望の提示: 雑務の分担について、具体的な要望を伝えます。「〇〇さんの業務を妨げない範囲で、週に〇回、〇〇の雑務を分担していただけると助かります」など、具体的な提案をすることで、相手も行動しやすくなります。
第三者への相談: 直接的なコミュニケーションが難しい場合は、上司や他の同僚に相談し、間に入ってもらうことも検討しましょう。第三者の客観的な意見を聞くことで、解決策が見つかることもあります。

3. 上司への相談と協力体制の構築

上司に相談し、問題解決に向けた協力を得ることも重要です。

状況の説明: 記録に基づき、現状の問題点やあなたの考えを具体的に説明します。感情的にならず、客観的な事実を伝えることが大切です。
具体的な要望の提示: 上司に対して、どのようなサポートが必要かを明確に伝えましょう。例えば、「先輩Aとのコミュニケーションについて、アドバイスが欲しい」「雑務の分担について、上司から指示を出してほしい」など、具体的な要望を伝えることで、上司も対応しやすくなります。
チームとしての目標共有: チーム全体の目標を共有し、協力体制を築くための提案をしましょう。例えば、「チーム全体の業務効率を上げるために、業務分担を見直す必要がある」など、チームとしての目標を意識した提案をすることで、上司も前向きに検討してくれる可能性が高まります。

4. スキルアップとキャリア目標の設定

現在の状況を乗り越えるだけでなく、将来のキャリアを見据えたスキルアップも重要です。

業務スキルの向上: 現在の業務に必要なスキルを向上させるために、積極的に研修に参加したり、資格取得を目指したりしましょう。例えば、PCスキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力などを高めることで、業務効率が向上し、自信を持って仕事に取り組めるようになります。
キャリア目標の設定: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのかを明確にし、そのために必要なスキルや経験を計画的に積み重ねましょう。例えば、管理職を目指すのであれば、リーダーシップやマネジメントスキルを磨く必要があります。
自己PRの準備: 自分の強みや実績をアピールできるように、自己PRの準備をしておきましょう。面接や上司との面談などで、自分の能力を効果的に伝えることができます。

成功事例の紹介

実際に、同様の状況からキャリアアップに成功した人の事例を紹介します。

Aさんの場合:

Aさんは、20代後半の総務部員として、新しい部署に配属された際に、先輩との人間関係や雑務の負担に悩んでいました。Aさんは、まず、業務内容と時間配分を記録し、問題点を客観的に分析しました。次に、上司に相談し、先輩とのコミュニケーションについてアドバイスを求めました。上司の助言を受け、Aさんは先輩との対話を試み、雑務の分担について具体的な要望を伝えました。その結果、先輩との関係が改善され、雑務の負担も軽減されました。さらに、Aさんは、業務スキルの向上を目指し、資格を取得したり、研修に参加したりしました。その結果、業務効率が向上し、上司からの評価も高まりました。Aさんは、その後、管理職に昇進し、リーダーシップを発揮してチームをまとめています。

Bさんの場合:

Bさんは、20代前半の事務職として、先輩との人間関係や仕事の進め方に悩んでいました。Bさんは、まず、業務内容を記録し、問題点を整理しました。次に、上司に相談し、先輩とのコミュニケーションについてアドバイスを求めました。上司の助言を受け、Bさんは先輩との対話を試み、自分の考えを伝えました。その結果、先輩との関係が改善され、仕事に対する理解も深まりました。さらに、Bさんは、自己啓発に励み、業務に必要なスキルを習得しました。その結果、仕事に対する自信がつき、周囲からの信頼も高まりました。Bさんは、その後、部署内でリーダーシップを発揮し、チームを牽引しています。

専門家からのアドバイス

キャリアコンサルタントとして、今回の相談者の方に伝えたいことは、以下の3点です。

問題の可視化: まずは、現状を客観的に把握するために、記録をつけ、問題点を明確にしましょう。
コミュニケーションの重要性: 積極的にコミュニケーションを図り、相手との関係を改善する努力をしましょう。
キャリア目標の設定: 将来のキャリアを見据え、スキルアップや自己成長に励みましょう。

これらのアドバイスを実践することで、あなたは現在の問題を解決し、キャリアアップを実現できるはずです。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。

今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

まとめ

今回の相談は、20代の総務部員が抱える、職場での人間関係や仕事の進め方に関する悩みでした。先輩との関係性、雑務の負担、仕事に対する評価への不満など、多くの課題が複雑に絡み合っています。しかし、問題点を整理し、具体的なステップを踏むことで、これらの課題を解決し、キャリアアップにつなげることが可能です。

まずは、現状を客観的に把握し、問題点を明確にすることから始めましょう。次に、コミュニケーション戦略を立て、先輩との関係を改善する努力をしましょう。上司に相談し、協力を得ることも重要です。そして、スキルアップやキャリア目標を設定し、自己成長に励みましょう。これらのステップを実践することで、あなたは現在の問題を解決し、将来のキャリアを切り開くことができるでしょう。

あなたのキャリアがより良いものになることを心から応援しています。

“`

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム

コミュ力が、
最強の武器
になる。

まずは登録