調剤薬局での転職、試用期間中の悩み：見下される状況からの脱出方法

この記事では、調剤薬局への転職後、試用期間中に直面する様々な問題、特に人間関係の悩みや、今後のキャリアパスについて焦点を当てて解説します。具体的には、新しい職場での人間関係の構築、薬剤師とのコミュニケーション、そして自身のキャリアプランの見直しについて、具体的なアドバイスを提供します。

こんにちは。私は30代前半です。医療事務の専門学校を出て、病院3年、調剤薬局半年の医療事務を経験してきました。子供が出来て、医療事務から離れ、8年振りで調剤薬局の事務に決まりました。働き出し1週間ですが、もう行くのが嫌になってきました。薬剤師1人、事務が1人の職場でまだ引継ぎの為今の事務の方がいます。薬剤師は4つ下で、来月からこの方と2人になります。入ってびっくりしたのが、患者が全然きません。私が入って、多くて1日に7人が最高です。商業施設に、隣の病院とともに5月にオープンしたばかりだからかもしれませんが、少な過ぎです。そして暇な為、毎日仕事中に何かを飲んでお菓子を食べていたり、寝たり、ドラマを見たりしてその人達は過ごしています。通勤の服装も守っていませんし、製薬会社の中の良い人が来たりすると、カウンターの中の棚に足を上げて話したりしています。でも、営業所の上の人は、素晴らしい人と思っていて薬剤師は調子に乗っているように見えます。私も入ったばかりで、色々と教えていただく立場ですが、特に上の人が来ると仕事が出来るんだとゆう感じで、ちょっとした事でもこれはこうした方が良いや、電話の掛け方までこう掛けるんですよとか言われ、上の人にもここまで教えられてるみたいな感じで笑われました。こうですよ、意味分かりますか？意味分かって仕事しないと覚えませんよとか、上の人と一緒に言ってきます。ブランクはありますが、私も医療事務の経験はあるし一応資格もあるのに、見下されている感じです。良かれと思って一生懸命にやっても、相手には良く思われていなかったりですし、薬が出るまで出来る時は会計をしてと言われすると、お会計終わるまで薬を渡すのを待ってたとか言われ、しなかったりすると今は出来ましたよね？とか言われます。お薬手帳も毎回お持ちか聞いた方が良いと言われたのに聞くと、新患には書いてもらう問診表でも聞いてますよね？同じ事を聞いてますよね？とか言われます。やはり、自分はもっと経験を積みたいし、病院の経験が長いので病院に行きたいのですが、試用期間3ヶ月で契約書も書き、年金手帳も預け雇用保険の紙も出しました。もう無理でしょうか？薬剤師は、私は全部出来るからとプライドが高いですし、この先2人でやって行くのが心配です。どうしたら良いのか、アドバイスを下さい。お願いします。今の事務の人には、あまり言えない感じです。

調剤薬局への転職、おめでとうございます。新しい職場でのスタートは、期待と不安が入り混じるものですよね。特に、ブランクを経ての職場復帰、人間関係、そして仕事内容への戸惑いは、大きなストレスになるものです。今回の相談内容を拝見し、あなたが抱える不安と、どのようにすればこの状況を乗り越えられるのか、具体的なアドバイスをさせていただきます。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まずは、現状を整理し、問題点を具体的に把握することから始めましょう。相談内容から、以下の点が主な問題点として挙げられます。

人間関係の問題: 薬剤師からの見下した態度、上司とのコミュニケーションの齟齬。
仕事内容への不満: 患者数の少なさ、業務への物足りなさ、薬剤師の態度。
キャリアへの不安: 試用期間中の転職の可能性、今後のキャリアパスへの迷い。

これらの問題点を一つずつ分解し、具体的な対策を立てていくことが重要です。

2. 人間関係の改善策

人間関係の改善は、職場でのストレスを軽減し、円滑な業務遂行のために不可欠です。以下の点を意識して、関係性の改善に努めましょう。

2-1. コミュニケーションの工夫

薬剤師とのコミュニケーションを積極的に行いましょう。具体的には、以下の点を意識してください。

積極的に質問する: 分からないことは、遠慮せずに質問しましょう。質問することで、あなたの意欲を伝え、相手も教えやすくなります。「〇〇について、詳しく教えていただけますか？」など、具体的な質問を心がけましょう。
感謝の気持ちを伝える: 教えてもらったことや、手伝ってもらったことに対して、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。「ありがとうございます」「助かりました」といったシンプルな言葉でも、相手に良い印象を与えます。
相手の立場を理解する: 薬剤師の立場や、置かれている状況を理解しようと努めましょう。患者対応で忙しいのかもしれませんし、あなたに教えることに慣れていないのかもしれません。相手の状況を理解することで、より建設的なコミュニケーションが取れるはずです。
報告・連絡・相談を徹底する: 業務の進捗状況や、困ったこと、分からないことは、こまめに報告・連絡・相談しましょう。これにより、薬剤師との連携がスムーズになり、誤解を防ぐことができます。

2-2. 態度と行動の改善

あなたの態度や行動も、人間関係に影響を与えます。以下の点を意識して、改善を図りましょう。

真摯な態度で業務に取り組む: どんなに小さな業務でも、真摯に取り組みましょう。丁寧な仕事ぶりは、周囲からの信頼を得る第一歩です。
積極的に学ぶ姿勢を示す: 新しい知識やスキルを積極的に学ぼうとする姿勢を見せましょう。自己学習だけでなく、研修への参加や、先輩への質問も効果的です。
服装や身だしなみを整える: 職場にふさわしい服装や身だしなみを心がけましょう。清潔感のある身だしなみは、周囲に好印象を与えます。
時間を守る: 勤務時間や休憩時間など、時間を守ることは、社会人としての基本です。時間を守ることで、周囲からの信頼を得ることができます。

2-3. 上司との連携

上司とのコミュニケーションも重要です。上司には、あなたの抱える問題や、困っていることを積極的に相談しましょう。上司は、あなたのサポート役として、問題解決に協力してくれるはずです。

定期的な面談を設ける: 上司との定期的な面談を設け、業務の進捗状況や、困っていることを報告しましょう。面談の機会を利用して、上司にあなたの考えや希望を伝えることができます。
客観的な視点を取り入れる: 上司に、あなたの状況を客観的に見て、アドバイスをもらいましょう。第三者の意見を聞くことで、問題解決の糸口が見つかることもあります。
問題解決への協力を求める: 人間関係の問題や、仕事内容への不満など、解決が難しい問題は、上司に協力を求めましょう。上司は、あなたのサポート役として、問題解決に協力してくれるはずです。

3. 仕事内容への適応と改善策

仕事内容への適応も、職場での満足度を高めるために重要です。以下の点を意識して、業務への適応を図りましょう。

3-1. 業務の理解を深める

まずは、調剤薬局の業務内容を深く理解することが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

業務マニュアルの確認: 業務マニュアルを確認し、業務の流れや手順を理解しましょう。マニュアルには、業務の基本的な情報がまとめられています。
先輩社員への質問: 分からないことや、疑問に思うことは、先輩社員に積極的に質問しましょう。質問することで、業務への理解を深めることができます。
OJT（On-the-Job Training）の活用: OJT（On-the-Job Training）を通して、実践的なスキルを身につけましょう。OJTでは、先輩社員が指導役となり、実際の業務を通して、スキルを習得することができます。
自己学習の習慣化: 薬学に関する知識や、医療事務に関する知識を、自己学習を通して深めましょう。自己学習は、業務への理解を深めるだけでなく、自身のスキルアップにもつながります。

3-2. 業務効率の改善

業務効率を改善することで、仕事への負担を軽減し、よりスムーズに業務を進めることができます。具体的には、以下の点を意識しましょう。

タスク管理: 業務のタスクを整理し、優先順位をつけて取り組みましょう。タスク管理ツールや、メモを活用すると便利です。
時間管理: タイムマネジメントスキルを向上させ、時間を有効活用しましょう。時間管理ツールや、タイマーを活用すると効果的です。
効率的なツールの活用: 業務効率化に役立つツールを積極的に活用しましょう。例えば、電子カルテシステムや、会計ソフトなどがあります。
改善提案: 業務の改善点を見つけたら、積極的に提案しましょう。あなたの提案が、職場の業務効率化に貢献するかもしれません。

3-3. 患者対応の質の向上

患者対応の質を向上させることで、患者満足度を高め、職場での評価を上げることができます。具体的には、以下の点を意識しましょう。

丁寧な言葉遣い: 患者に対して、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。言葉遣いは、患者との信頼関係を築く上で重要です。
笑顔での対応: 笑顔で患者に対応しましょう。笑顔は、患者に安心感を与え、良好な関係を築くことができます。
傾聴の姿勢: 患者の話をよく聞き、共感する姿勢を示しましょう。患者の悩みや不安を理解することで、より適切な対応ができます。
正確な情報提供: 患者に対して、正確な情報を提供しましょう。誤った情報は、患者の不安を煽る可能性があります。
プライバシーへの配慮: 患者のプライバシーに配慮し、個人情報を適切に管理しましょう。

4. キャリアプランの見直しと試用期間中の対応

試用期間中に、今後のキャリアプランについて考えることは、非常に重要です。以下の点を参考に、自身のキャリアプランを見直しましょう。

4-1. 試用期間中の転職の可能性

試用期間中であっても、転職は可能です。しかし、転職を検討する際には、以下の点を考慮しましょう。

契約内容の確認: 契約書の内容を確認し、試用期間中の解雇に関する規定を確認しましょう。
転職活動の準備: 転職活動を始める前に、履歴書や職務経歴書の準備、自己分析、企業研究など、しっかりと準備を行いましょう。
情報収集: 転職エージェントや、転職サイトを活用し、求人情報を収集しましょう。
面接対策: 面接対策を行い、自信を持って面接に臨みましょう。

4-2. キャリアパスの検討

あなたのキャリアパスを検討する際には、以下の点を考慮しましょう。

自己分析: 自分の強みや弱み、興味のあること、キャリアビジョンを明確にしましょう。自己分析は、自分に合ったキャリアパスを見つけるために重要です。
情報収集: 医療事務のキャリアパスに関する情報を収集しましょう。転職エージェントや、キャリアコンサルタントに相談するのも良いでしょう。
目標設定: 具体的な目標を設定し、目標達成に向けた計画を立てましょう。目標設定は、モチベーションを維持し、キャリアアップを促進するために重要です。
スキルアップ: 医療事務に関するスキルや、関連するスキルを習得しましょう。スキルアップは、キャリアアップに不可欠です。
経験の積み重ね: 医療事務としての経験を積み重ね、専門性を高めましょう。経験は、キャリアアップの基盤となります。

もし、現在の職場での状況が改善の見込みがない、または、どうしても病院での医療事務の経験を活かしたいという強い希望がある場合は、早めに転職活動を始めることも選択肢の一つです。

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5. 具体的な行動計画

上記のアドバイスを踏まえ、具体的な行動計画を立てましょう。以下は、その一例です。

1週目:
- 薬剤師とのコミュニケーションを積極的に行い、自己紹介と挨拶を徹底する。
- 業務マニュアルを確認し、分からないことは質問する。
- 服装や身だしなみを整え、清潔感を意識する。
2週目:
- 上司との面談を申し込み、現状の悩みや希望を伝える。
- 業務効率化のためのアイデアを考え、実践してみる。
- 患者対応のロールプレイングを行い、言葉遣いや対応を練習する。
3週目:
- 薬剤師との連携を強化し、報告・連絡・相談を徹底する。
- 自己学習の時間を設け、医療事務に関する知識を深める。
- キャリアプランについて考え、転職エージェントに相談する準備をする。
4週目:
- これまでの行動を振り返り、改善点を見つける。
- 上司との面談を行い、今後の目標とキャリアパスについて話し合う。
- 転職活動を開始する場合は、履歴書や職務経歴書の準備を始める。

6. 専門家への相談

もし、一人で悩みを抱えきれない場合は、専門家への相談も検討しましょう。転職エージェントや、キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアに関する相談に乗ってくれ、適切なアドバイスをしてくれます。

転職エージェント: 転職エージェントは、あなたの希望に合った求人を紹介し、面接対策や、履歴書・職務経歴書の添削など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
キャリアコンサルタント: キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアに関する相談に乗ってくれ、自己分析や、キャリアプランの策定など、あなたのキャリア形成をサポートしてくれます。

7. まとめ

今回の相談内容から、調剤薬局での転職後、試用期間中に直面する様々な問題、特に人間関係の悩み、仕事内容への不満、そして今後のキャリアパスへの不安について、具体的なアドバイスをしました。人間関係の改善、仕事内容への適応、キャリアプランの見直し、そして専門家への相談など、様々な対策を講じることで、あなたの抱える問題を解決し、より良いキャリアを築くことができるはずです。焦らず、一つずつ問題を解決していきましょう。あなたの今後の活躍を心から応援しています。

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