児童福祉施設のベテラン職員との円滑なコミュニケーション術：療育現場での指導と理解を促すには
児童福祉施設のベテラン職員との円滑なコミュニケーション術：療育現場での指導と理解を促すには
この記事では、児童福祉施設で働くあなたが、新たに採用されたベテラン職員とのコミュニケーションに悩んでいる状況を解決するための具体的な方法を提案します。特に、元教員であるその職員が、これまでの学校教育の経験から療育の現場との違いを理解しきれていないために生じる問題に対し、どのように対応すれば、相手の自尊心を傷つけずに、療育の現場にスムーズに適応してもらえるかを解説します。
某児童福祉施設（障害児通所）に勤務しています。
最近、元教員（経験30年超）で、教育委員会勤めだった事もある。という方が新しく職員として採用されました。
人間性をどうこう言うつもりはありません。悪い人ではないという印象はあります。
ただ、宿題に取り組む子を教える時に、健常児に教える時と同じ教え方。障害特性を無視した教え方。
※一度教えたら理解できる…という前提
※一年生ならひらがなを読めて当たり前…という前提
※加減乗除の基礎は身についている…という前提
で、
「なんで（教えているのに）分からんのや。」
「問題に書いてあるだろ。」←子どもは読めない
「しっかり問題読めや。」
と、子どもはその職員に補助に付かれるのを嫌がるようになりました。
元々、宿題に取り組ませる必要はない事業所なので、やりたくなければ事業所ではやらないでもいいという事は子どもたちに言ってあります。
また、当事業所には園庭なるものはなく、運動遊びは近くの公園に行って行う事になっています。
新しい職員は自宅からドッヂビーを持ってきて室内で投げさせて遊んだり、グローブを持ってきて、事業所前の道路で子どもとキャッチボールをしようとしたり、やりたい放題です。
室内でのドッヂビーは、軽く投げる程度ならリスクはそこまで高くはないのでしょうけれども、子どもはどんどんエスカレートしていくことが推測されます。
事業所前の道路でのキャッチボールは近隣への迷惑である以前に、室外に職員が1人出るだけで最低配置基準を下回る事も考えられます。
「ここは児童福祉施設であって、学校ではない。」
「学校教育の現場経験が長かろうと、ここは療育の現場であって、その経験が全て通用するわけではない。」
「管理者や責任者の立場も考えて勤務してほしい。」
という事を、どのように言えば、その方の自尊心を傷付けずに納得してもらえるでしょうか。
1. 療育現場と学校教育の違いを理解する
まず、療育と学校教育の違いを明確に理解することが重要です。学校教育は、集団での一斉指導を基本とし、一定のカリキュラムに沿って知識や技能を習得させることを目的としています。一方、療育は、個々の障害特性や発達段階に合わせた支援を行い、子どもたちの自己肯定感を育み、社会参加を促すことを目指します。療育現場では、子ども一人ひとりの個性やニーズに寄り添い、遊びや体験を通して学びを深めることが重要です。
元教員の方は、長年の学校教育の経験から、一斉指導やカリキュラムに沿った指導に慣れているため、療育現場の個別支援や柔軟な対応に戸惑う可能性があります。この違いを理解し、相手の立場に立ってコミュニケーションを取ることが大切です。
2. コミュニケーションの具体的なステップ
相手の自尊心を傷つけずに、療育現場の理解を促すためには、以下のステップでコミュニケーションを進めることが効果的です。
ステップ1：まずは傾聴し、共感を示す
まずは、相手の話をじっくりと聞き、共感の姿勢を示すことが重要です。「これまでの学校教育でのご経験、素晴らしいですね」「長年、教育現場でご活躍されてきたのですね」など、相手のこれまでの努力や経験を認め、敬意を表する言葉から始めましょう。そして、療育現場での戸惑いや疑問点について、率直に話してもらうように促します。相手が安心して話せる環境を作ることで、本音を引き出しやすくなります。
ステップ2：療育の理念と目的を説明する
療育の理念や目的を、具体的に説明します。学校教育との違いを明確にし、療育が目指すもの、つまり「子どもの自己肯定感を育み、社会参加を促すこと」を強調します。具体的には、以下のような点を説明すると良いでしょう。
- 個別支援の重要性: 療育では、子どもの個性や発達段階に合わせた個別支援が基本であること。
- 遊びを通じた学び: 遊びや体験を通して、子どもたちが楽しみながら学び、成長していくこと。
- 自己肯定感の育成: 子どもたちが自分の強みや個性を認め、自信を持って生活できるよう支援すること。
ステップ3：具体的な事例を共有する
具体的な事例を共有することで、療育現場での指導方法を理解しやすくなります。例えば、宿題の指導方法について、「子どもたちが理解できない原因は、必ずしも能力不足ではなく、発達特性や学習方法の違いにある場合があります。例えば、視覚的な情報処理が苦手な子どもには、図や絵を使って説明したり、触覚的な教材を使ったりするなど、工夫が必要です」といった説明をします。また、運動遊びの事例として、「公園での活動は、子どもたちが体を動かすだけでなく、社会性を育む場でもあります。ルールを守ることや、友達とのコミュニケーションを通して、様々なことを学んでいます」といった説明をすると良いでしょう。
ステップ4：疑問点や不安を解消する
相手の疑問点や不安を丁寧に解消します。「なぜ、この方法で指導するのか」「なぜ、この活動を行うのか」など、相手が抱く疑問に対し、根拠に基づいた説明をします。また、療育に関する研修や勉強会への参加を勧め、専門知識を深める機会を提供することも有効です。
ステップ5：共に学び、成長する姿勢を示す
療育は、常に進化し続ける分野です。相手に対し、「私たちも日々学び、成長しています。一緒に療育について考え、より良い支援を提供していきましょう」という姿勢を示すことが重要です。お互いに意見交換を行い、より良い療育方法を模索することで、チームワークを強化し、より良い支援体制を構築することができます。
3. 具体的な言い換え表現と伝え方の例
相手に伝える際には、言葉遣いや表現に配慮し、相手の自尊心を傷つけないように注意しましょう。以下に、具体的な言い換え表現と伝え方の例をいくつか紹介します。
例1：宿題の指導について
- 避けるべき表現：「なんで分からんのや」「問題読めや」
- より良い表現：「〇〇さんは、とても熱心に宿題に取り組んでいますが、少し難しいと感じているようです。何かお手伝いできることはありますか？」「〇〇さんの得意なこと、苦手なことを一緒に見つけて、宿題を楽しく進められる方法を考えてみましょう」
例2：運動遊びについて
- 避けるべき表現：「ここは学校じゃないんだから、そんなことしないでください」
- より良い表現：「〇〇先生のアイデア、とても素晴らしいですね。ただ、この施設には、安全面や人員配置のルールがありますので、〇〇先生のアイデアを活かしつつ、安全に配慮した方法を一緒に考えていきましょう」「〇〇先生の経験を活かして、子どもたちが安全に楽しく運動できるようなプログラムを一緒に作りませんか？」
例3：全般的なコミュニケーション
- 避けるべき表現：「あなたのやり方は間違っている」
- より良い表現：「〇〇先生のこれまでのご経験は、とても貴重です。療育の現場では、〇〇先生の経験を活かしつつ、子どもの特性に合わせた支援が求められます。何か困ったことがあれば、いつでも相談してください」
4. 療育現場で活かせる元教員の強み
元教員のこれまでの経験は、療育現場でも大いに活かすことができます。例えば、
- 子どもの発達段階に関する知識: 子どもの発達段階に応じた指導や支援を行うことができます。
- 教育方法に関する知識: 様々な教育方法や教材の知識を活かし、子どもたちの興味や関心を引き出すことができます。
- コミュニケーション能力: 保護者や関係者とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
- 問題解決能力: 子どもたちの問題行動や学習上の課題に対し、的確なアドバイスや支援を行うことができます。
これらの強みを活かし、療育現場で活躍してもらうためには、相手の経験を尊重しつつ、療育の理念や方法を丁寧に説明し、共に学び、成長する姿勢を示すことが重要です。
5. チームワークを強化するための工夫
円滑なコミュニケーションを図り、チームワークを強化するためには、以下の工夫も有効です。
- 定期的な情報共有の場を設ける: 療育に関する情報や、子どもたちの状況について、定期的に情報交換する場を設けます。
- 意見交換の機会を作る: 定期的にミーティングを行い、日々の業務での疑問点や課題について話し合い、解決策を模索します。
- 互いの強みを活かす: 互いの強みを理解し、それぞれの得意分野を活かせるような役割分担をします。
- 感謝の気持ちを伝える: 互いに感謝の気持ちを伝え合うことで、良好な人間関係を築き、チームワークを向上させます。
これらの工夫を通じて、チーム全体のスキルアップを図り、より質の高い療育を提供することができます。
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6. 成功事例の紹介
ある児童発達支援事業所では、元小学校教諭を採用した際、同様の問題が発生しました。しかし、事業所は、教諭の経験を尊重しつつ、療育の専門知識を学ぶための研修を積極的に実施しました。また、ベテラン保育士がマンツーマンで指導方法を教え、疑問点や不安を解消する場を設けました。その結果、教諭は療育の現場に徐々に慣れ、子どもの特性に合わせた支援ができるようになりました。今では、教諭は、これまでの経験を活かし、子どもたちの学習支援や保護者との連携において、重要な役割を果たしています。
この事例からもわかるように、元教員の経験を活かしつつ、療育の理念や方法を理解してもらうための努力を継続することで、円滑なコミュニケーションを築き、チーム全体のスキルアップを図ることが可能です。
7. まとめ：良好な関係を築くために
児童福祉施設で働くあなたが、元教員である新しい職員とのコミュニケーションに悩んでいる場合、まずは相手の経験を尊重し、療育の理念と目的を丁寧に説明することが重要です。具体的な事例を共有し、疑問点や不安を解消することで、相手の理解を深めることができます。また、チームワークを強化するための工夫を取り入れ、共に学び、成長する姿勢を示すことで、良好な関係を築き、より質の高い療育を提供することができます。
今回の記事で紹介した方法を参考に、ぜひ、新しい職員とのコミュニケーションを改善し、より良い療育環境を築いてください。
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