介護職の職場での無視や暴言…心身ともに限界を感じたら、どうすればいい？
介護職の職場での無視や暴言…心身ともに限界を感じたら、どうすればいい？
あなたは現在、介護職としてグループホームで働いていらっしゃる28歳女性の方ですね。同僚からの無視や暴言、過重な労働環境、そして心身の不調から、休職を余儀なくされている状況とのこと。復職を迫られる中で、今後のキャリアについて大きな不安を抱えていらっしゃるのですね。
介護職です。同僚から無視や暴言を受けるようになりました。心身ともに疲れ、現在は喘息の発作を起こしたことを機に、有給を使い、1週間休みをとっていますが、もっと早く復職するよう催促されています。介護歴7年、28歳女です。２年前からストレスのため心療内科に通いながら、薬を服薬して業務をこなしています。現在グループホームに勤めてます。小規模の上、今は一人長期休職中（産休）の為、ギリギリの勤務状況です。残業も頻繁です。職員の介護への意識は低いのが現状です。年配の女性職員が多数で業務中はモバゲー、クロスワード、通販…。自分たちの趣味優先です。なお、私が施設内で最年少です。勤務歴も私より長い方ばかりなので、管理者（男性）も頭が上がりません。それでも私や他少人数の職員は地道に利用者さん優先の介護をしていました。今月８月ごろから一人の同僚（４０歳女 介護歴２年）からターゲットにされました。無視されたり、なんの前触れもなく利用者に話しかけるなといわれました。それがその職員と仲の良い他の職員にも伝わったのか、記録を書いていたら、「イライラする。私らが仕事してないみたい」と記録用紙を取り上げられました。申し送りを受けないこともしょっちゅうです。そんな経緯からやっと退職を考え、準備をしていた矢先、心身ともにダウンしてしまいました。ぜんそくの発作を起こして病院に行った際、軽い発作なのですが、現在の勤務状況から、内科医の医師から仕事を辞めるよう言われました。ただ、揉め事を避けるため管理者には「喘息の発作のため医師の判断で休みます。有給を使います。医師からいつから復帰できるかの明確な答えはないので、一週間様子を見ます。」と伝えました。診断書も貰った旨伝え、了解を得たのですが。休んで三日後、早く復職するよう求められました。他の職員から１人欠員が出たため、勤務体制が大幅に変更されたらしく、不満の声が上がったようです。正直復帰すれば何をされるか恐ろしくて、心が休まりません。できることなら復帰したくない。今するべきこととは何なのか。不安で一杯で考えがまとまりません。心療内科の方からも診断書貰うべきでしょうか。抑うつ状態の診断受けてます。
この状況は非常に苦しいものと推察します。7年間介護職として献身的に尽くされてきたにも関わらず、職場の人間関係の悪化、過重労働、そして心身の不調という三重苦に見舞われているのですから。
この記事では、あなたの抱える問題に対して、以下の3つのステップで具体的な解決策を提示します。
- 現状の整理と問題点の明確化：現在の状況を客観的に分析し、問題の本質を理解します。
- 具体的な行動計画の策定：今後のキャリアを見据え、具体的な行動計画を立てます。
- 専門家への相談とサポート：専門家の力を借り、問題解決を加速させます。
ステップ1：現状の整理と問題点の明確化
まずは、現在の状況を整理し、問題点を明確にすることから始めましょう。あなたの置かれている状況は、以下の3つの大きな問題に集約されます。
- 職場の人間関係の問題：同僚からの無視、暴言、嫌がらせといったハラスメント行為。
- 過重労働と職場環境の問題：人員不足による過重労働、介護への意識の低い同僚、残業の常態化。
- 心身の健康問題：ストレスによる喘息の発作、抑うつ状態、心療内科での治療。
これらの問題が複合的に絡み合い、あなたの心身を蝕んでいると考えられます。特に、人間関係の問題は、心身の健康に深刻な影響を与え、介護の仕事への意欲を低下させる大きな要因となります。
問題点1：職場の人間関係の問題
同僚からの無視や暴言は、職場におけるハラスメント行為であり、あなたの尊厳を傷つけ、精神的な苦痛を与えています。特に、あなたが最年少であること、そして一部の同僚があなたをターゲットにしていることから、職場内での力関係や派閥争いが背景にある可能性も考えられます。また、記録の取り上げや申し送りの無視といった行為は、あなたの業務遂行を妨げ、孤立感を深めるものです。
問題点2：過重労働と職場環境の問題
人員不足による過重労働は、あなたの心身に大きな負担をかけています。残業の常態化は、疲労を蓄積させ、ストレスを増大させる原因となります。また、介護への意識の低い同僚の存在は、あなたのモチベーションを低下させ、仕事へのやりがいを失わせる可能性があります。利用者さん優先の介護をしたいというあなたの思いと、同僚の行動とのギャップは、大きなストレスを生み出しているでしょう。
問題点3：心身の健康問題
ストレスによる喘息の発作や抑うつ状態は、あなたの心身が限界に達していることを示しています。心療内科での治療を受けているにも関わらず、症状が改善しないのは、職場の環境が根本的な原因となっている可能性が高いです。医師から「仕事を辞めるよう」言われたことは、あなたの健康状態が深刻であることを示唆しています。
ステップ2：具体的な行動計画の策定
現状の問題点を踏まえ、具体的な行動計画を立てましょう。このステップでは、以下の3つの段階で行動を進めます。
- 情報収集と証拠の確保：今後の選択肢を検討するために必要な情報を集めます。
- 退職に向けた準備：退職の手続きを進め、次のステップへの準備をします。
- 転職活動の準備：今後のキャリアを見据え、転職活動の準備を始めます。
段階1：情報収集と証拠の確保
まずは、今後の選択肢を検討するために必要な情報を集めましょう。具体的には、以下の2点です。
- 職場の状況に関する情報収集：
- 同僚からのハラスメント行為に関する証拠（記録、メール、音声データなど）を集めます。
- 労働時間や残業時間に関する記録（タイムカード、シフト表など）を保管します。
- 就業規則や労働契約書を確認し、あなたの権利を確認します。
- 医療機関との連携：
- 心療内科の医師に、現在の状況と今後のキャリアについて相談します。
- 診断書の発行を依頼し、休職期間の延長や、今後の治療方針について相談します。
これらの情報は、今後の退職交渉や、転職活動において、あなたの権利を守るために重要な役割を果たします。
段階2：退職に向けた準備
現在の職場を退職することを決めた場合、以下の手続きを進めましょう。
- 退職の意思表示：
- まずは、上司に退職の意思を伝えます。
- 退職理由を明確にし、ハラスメント行為や過重労働について言及することもできますが、穏便に済ませたい場合は、体調不良やキャリアチェンジを理由とすることも可能です。
- 退職願を提出します。
- 退職手続き：
- 退職日、有給休暇の消化、退職後の手続き（離職票、雇用保険など）について、会社と話し合います。
- 貸与品の返却、私物の整理など、退職に必要な手続きを済ませます。
- 心身のケア：
- 退職に向けて、心身ともに休息をとるように心がけましょう。
- 心療内科での治療を継続し、必要に応じてカウンセリングを受けることも検討しましょう。
退職の手続きは、精神的な負担が大きいものです。一人で抱え込まず、家族や友人、専門家などに相談しながら進めるようにしましょう。
段階3：転職活動の準備
退職後のキャリアを見据え、転職活動の準備を始めましょう。介護職としての経験を活かすのか、それとも異業種への転職を検討するのか、あなたの希望や適性に合わせて、戦略を立てる必要があります。
- 自己分析：
- あなたの強み、弱み、興味、価値観を明確にします。
- これまでの介護職での経験を振り返り、どのようなスキルや知識を身につけたのかを整理します。
- キャリアプランの策定：
- 介護職としてキャリアアップを目指すのか、それとも異業種への転職を検討するのか、具体的なキャリアプランを立てます。
- 将来の目標を設定し、その目標を達成するための具体的なステップを考えます。
- 情報収集：
- 介護業界の動向や、求人情報を収集します。
- 異業種への転職を検討する場合は、その業界に関する情報を収集します。
- 転職エージェントや転職サイトを活用し、求人情報をチェックします。
- スキルアップ：
- 介護に関する資格取得や、スキルアップのための研修を受講します。
- 異業種への転職を検討する場合は、その業界で必要とされるスキルを習得するための勉強を始めます。
- 応募書類の準備：
- 履歴書や職務経歴書を作成し、あなたの経験やスキルを効果的にアピールできるようにします。
- 自己PRや志望動機を具体的に記述し、あなたの熱意を伝えます。
- 面接対策：
- 面接対策を行い、あなたの強みや経験を効果的にアピールできるようにします。
- 模擬面接を行い、面接での受け答えに慣れておきましょう。
転職活動は、時間と労力を要するものです。計画的に準備を進め、あなたの希望するキャリアを実現できるようにしましょう。
ステップ3：専門家への相談とサポート
一人で問題を抱え込まず、専門家の力を借りることも重要です。以下の専門家に相談することで、問題解決を加速させることができます。
- 弁護士：
- 職場のハラスメント行為について、法的アドバイスを受けたり、法的措置を検討したりすることができます。
- 退職交渉や、未払い賃金の請求など、法的問題を解決するためのサポートを受けることができます。
- キャリアコンサルタント：
- あなたのキャリアプランを一緒に考え、転職活動をサポートしてくれます。
- あなたの強みや弱みを分析し、最適な求人を紹介してくれます。
- 履歴書や職務経歴書の作成、面接対策など、転職活動に必要なサポートを提供してくれます。
- 精神科医やカウンセラー：
- あなたの心身の健康状態を把握し、適切な治療やカウンセリングを提供してくれます。
- ストレスや不安を軽減するためのアドバイスをしてくれます。
専門家への相談は、あなたの問題解決を加速させ、精神的な負担を軽減する効果があります。積極的に活用しましょう。
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まとめ
今回のケースでは、介護職の職場での人間関係の悪化、過重労働、心身の不調という三重苦に見舞われ、休職を余儀なくされている28歳女性の方の悩みを解決するための方法を解説しました。現状を整理し、具体的な行動計画を立て、専門家のサポートを得ることで、問題解決への道が開けます。
あなたの抱える問題は、決して一人で解決できるものではありません。周囲の人々や専門家の力を借りながら、一歩ずつ前に進んでいきましょう。あなたの心身の健康を守り、より良いキャリアを築けるよう、心から応援しています。
もし、あなたが今の職場でどうしても復帰することが難しいと感じているのであれば、転職も視野に入れるべきです。あなたの経験とスキルを活かせる職場は、必ず見つかります。焦らず、じっくりと自分に合った道を探してください。
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