インシデント報告書への個人評価記入はあり？医療委託会社のキャリアとリスクマネジメントを徹底解説

この記事では、医療機関の食事提供を担う委託会社で働くあなたが抱える、インシデント報告書に関する疑問について、具体的なアドバイスを提供します。インシデント報告書への「上司の指導内容」や「指導後の個人評価」の記入について、その妥当性や、キャリア形成、リスクマネジメントの観点から、詳しく解説していきます。

医療関係者の方、リスクマネジメントについての質問です。

（私は病院や老健など施設の食事を提供する委託会社に勤めています）

病院ではインシデント・アクシデント報告書があると思いますが、インシデント報告書に「上司の指導内容」や「指導後の個人評価」を記入するのはおかしいと思うのですが、これは当たり前なのでしょうか？インシデント報告と個人評価は別だと思うのですが・・・。

先日、異物混入がたてつづけにありまして、インシデント・アクシデント報告書を病院のものとは別に委託業者用を作成し、「指導後の評価」欄を作り、1か月後2か月後3か月後・・・・と評価を書けとのことです。

正直「は？なんだそれ？」と思ってしまいました。なぜ私の指導内容や部下の個人評価まで詳細に報告？しかもそれを「インシデント報告書」に記入するって・・・？

医療関係の方にとってはインシデントなどのレポートに個人評価を記入管理するのが普通の事なんでしょうか？

インシデント・アクシデント管理というのは「事象」を客観的に分析し、対策をたて再発を防止したり、今後どのような不利益な事象が起こるかを予知するためであったり、情報を共有し安全に対する意識を皆が高めていくのに必要な報告・検討という印象があり、対策に対して検討の継続をしたり評価をするのはわかりますが、他社の個人の評価を報告書で管理したいっておかしいと思うのですが、私が変ですか？

アドバイスよろしくお願いします。

インシデント報告書と個人評価：問題の本質

ご質問ありがとうございます。医療機関の食事提供委託会社で働くあなたが直面している、インシデント報告書への個人評価記入に関する疑問は、非常に重要な問題です。インシデント報告書は、医療現場における安全管理の要であり、再発防止のための重要なツールです。しかし、そこに個人の評価を詳細に記載することには、いくつかの問題点があります。

まず、インシデント報告書の目的を再確認しましょう。インシデント報告書の主な目的は、発生した事象を客観的に分析し、再発防止策を講じることです。個人の能力や評価を記録することは、本来の目的から逸脱する可能性があります。また、個人の評価がインシデント報告書に記載されることで、報告書の客観性が損なわれる可能性もあります。

次に、個人評価をインシデント報告書に記載することのデメリットを考えてみましょう。

報告の抑制: 従業員が、自身の評価を恐れて、インシデントの報告をためらう可能性があります。これは、安全管理体制にとって大きな損失です。
客観性の欠如: 評価が主観的になりやすく、インシデントの原因分析が歪められる可能性があります。
モチベーションの低下: 従業員のモチベーションが低下し、業務への意欲を失う可能性があります。

これらの問題点を踏まえると、インシデント報告書に個人評価を記載することは、必ずしも適切とは言えません。しかし、委託会社がこのような指示を出している背景には、何らかの意図があるはずです。それは、

再発防止の徹底: 異物混入が続いている状況を改善したいという強い意志があるのかもしれません。
責任の明確化: 誰が問題を起こしたのかを明確にしたいと考えているのかもしれません。
指導・教育の強化: 指導の効果を測定し、より効果的な教育を行いたいと考えているのかもしれません。

これらの意図を理解した上で、どのように対応すればよいのか、具体的なアドバイスを以下に示します。

インシデント報告書と個人評価：具体的な対応策

インシデント報告書への個人評価記載に関する疑問を解決し、より良い職場環境を築くためには、以下のステップで対応を進めることをお勧めします。

1. 状況の把握と情報収集

まずは、現状を正確に把握することが重要です。

指示の意図を確認: 上司や関係者に、なぜ個人評価をインシデント報告書に記載する必要があるのか、その意図を直接確認しましょう。
他部署の状況を確認: 他の部署や他の委託業者でも同様の対応が行われているのか、情報収集を行いましょう。
関連法令の確認: 個人情報保護法などの関連法令に抵触する可能性がないか、確認しましょう。

2. 問題点の整理と提案

次に、問題点を整理し、より建設的な提案を行いましょう。

インシデント報告書の目的を再確認: インシデント報告書の本来の目的を明確にし、個人評価の記載がそれにどのように影響するのかを整理しましょう。
代替案の検討: 個人評価を行うのであれば、インシデント報告書とは別の評価シートを作成するなど、代替案を検討しましょう。
上司との話し合い: 上司に対して、個人評価を記載することのデメリットと、代替案を提案し、話し合いを行いましょう。

3. 組織への働きかけ

問題解決のためには、組織全体への働きかけも重要です。

安全管理体制の見直し提案: インシデント報告書だけでなく、安全管理体制全体の見直しを提案しましょう。
教育・研修の実施: 従業員の安全意識を高めるための教育・研修の実施を提案しましょう。
情報共有の促進: インシデントに関する情報を共有し、組織全体の安全意識を高めるための仕組みを提案しましょう。

4. 専門家への相談

問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。

弁護士への相談: 法令違反の可能性がある場合は、弁護士に相談しましょう。
キャリアコンサルタントへの相談: キャリア形成や職場環境に関する悩みを相談しましょう。
労働組合への相談: 労働組合がある場合は、相談してみましょう。

キャリアアップとリスクマネジメント：両立のヒント

今回の問題は、あなたのキャリア形成とリスクマネジメントの両方に影響を与える可能性があります。この機会を活かし、より良いキャリアを築くために、以下の点に注意しましょう。

1. スキルアップと知識の習得

リスクマネジメントに関する知識を深め、スキルアップを目指しましょう。

リスクマネジメント研修の受講: 医療機関におけるリスクマネジメントに関する研修を受講し、知識を深めましょう。
関連資格の取得: 医療安全管理者や、食品衛生責任者などの資格取得を目指しましょう。
情報収集: 医療安全に関する最新の情報や、他社の取り組みについて積極的に情報収集しましょう。

2. コミュニケーション能力の向上

円滑なコミュニケーションは、問題解決とキャリアアップに不可欠です。

上司とのコミュニケーション: 上司との間で、積極的に情報交換を行い、良好な関係を築きましょう。
同僚とのコミュニケーション: 同僚と協力し、問題解決に取り組みましょう。
報告・連絡・相談の徹底: インシデントが発生した場合は、迅速かつ正確に報告・連絡・相談を行いましょう。

3. 積極的な姿勢と問題解決能力

積極的に問題解決に取り組み、自己成長を促しましょう。

問題意識を持つ: 常に問題意識を持ち、改善点を見つけ出すように努めましょう。
主体的に行動する: 問題解決のために、積極的に行動しましょう。
自己評価と改善: 自身の行動を評価し、改善点を見つけ、自己成長に繋げましょう。

成功事例：安全管理体制の改善

ある病院の給食委託会社では、異物混入が頻発し、インシデント報告書への個人評価の記載が検討されました。しかし、従業員の報告を抑制する可能性を考慮し、以下のような対策が講じられました。

インシデント報告書の目的を明確化: インシデント報告書の目的を再確認し、再発防止に焦点を当てることを徹底しました。
原因分析の強化: 専門家による原因分析を実施し、根本的な原因を特定しました。
再発防止策の実施: 異物混入の原因に応じた具体的な再発防止策を実施しました。
従業員への教育・研修: 従業員の安全意識を高めるための教育・研修を定期的に実施しました。
情報共有の促進: インシデントに関する情報を共有し、組織全体の安全意識を高めました。

これらの対策の結果、異物混入の発生率が大幅に減少し、従業員の安全意識も向上しました。この事例から、インシデント報告書への個人評価の記載ではなく、原因分析の強化や再発防止策の実施、従業員への教育・研修、情報共有の促進など、他の対策を講じることで、より効果的に安全管理体制を改善できることがわかります。

専門家の視点：リスクマネジメントの重要性

専門家は、インシデント報告書への個人評価の記載について、慎重な対応を求めています。個人評価を記載することは、従業員の報告を抑制し、組織全体の安全意識を低下させる可能性があるからです。専門家は、インシデント報告書の目的を再確認し、再発防止に焦点を当てた対策を講じることを推奨しています。

また、専門家は、リスクマネジメントの重要性を強調しています。リスクマネジメントとは、組織が直面するリスクを特定し、評価し、管理することです。医療機関におけるリスクマネジメントは、患者の安全を守り、組織の信頼性を高めるために不可欠です。

リスクマネジメントを効果的に行うためには、以下の点に注意する必要があります。

リスクの特定: 組織が直面する可能性のあるリスクを特定する。
リスクの評価: リスクの発生確率と影響度を評価する。
リスクの管理: リスクを軽減するための対策を講じる。
モニタリングと評価: 対策の効果をモニタリングし、評価する。

リスクマネジメントに関する知識を深め、スキルアップを図ることで、あなたのキャリアアップにも繋がるでしょう。

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まとめ：より良い職場環境のために

インシデント報告書への個人評価の記載は、必ずしも適切ではありません。しかし、委託会社がこのような指示を出す背景には、再発防止への強い意志や、指導・教育の強化といった意図があるはずです。今回の問題を通じて、インシデント報告書の目的を再確認し、より効果的な安全管理体制を構築するための提案を行いましょう。

また、リスクマネジメントに関する知識を深め、スキルアップを図ることで、あなたのキャリアアップにも繋がります。積極的に問題解決に取り組み、自己成長を促し、より良い職場環境を築いていきましょう。

今回の問題が、あなたのキャリア形成における良い機会となることを願っています。

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