新卒障害児入所施設職員が抱える人間関係と仕事の悩みを解決！早期離職を防ぐための具体的な対策

この記事は、新卒で障害児入所施設に就職したあなたが抱える、人間関係、仕事量、そして施設の体質に対する悩みを解決するための具体的なアドバイスを提供します。3ヶ月で辞めたいという気持ちを抱えながらも、1年は頑張りたいと考えるあなたのために、早期離職を防ぎ、安心して働き続けられるようにサポートします。

まずは、あなたの置かれている状況を正確に理解するために、ご相談内容を詳しく見ていきましょう。

福祉系の4年制大学出身新卒社会人です。障害児入所施設に今年度４月より入職しました。人間関係、仕事量、施設の法人の体質？など、多方向にストレスフルですごく辛いですごく辛いです。でも、3か月で辞めたなんて職歴にする勇気もなく、せめて1年は頑張ろうと思っています。

質問を書く前に、私自身の基本スペックやら性格や行動を先に書かせてください。

【基本スペック】

24歳女独身新卒社会人
社会福祉士、精神保健福祉士資格あり
保育、介護、介助系の勉強はしていない

【性格】

誰にでも笑顔が大事という意識は常にある
基本口数が少なく、口下手な為、スムーズな会話、世間話は不得意
話すのが苦手な分、表情がオーバーになりがち
自分では良くわからないが、感情が表情に出やすい
自分から話しかけるのが苦手
人と仲良くなるのにかなり時間を要する

【職場での行動】

基本的に利用者にも、先輩職員にも笑顔で接する
利用者には友達と話すように接することができている
先輩職員には、年齢が下でも謙って先輩を立てるように接する
相手によっては緊張して過剰に気を使って謙り、笑顔になれないこともある
要領が悪く、鈍臭い
気持ちに余裕がなく、常に小さな動転
メモ取りの癖がない（最近やっとメモをし始めた）
仕事覚えが悪く、同じことを先輩に何度か確認したくなる
休憩時間は一人になりたい為、車に戻る

これらを踏まえて、質問というかご相談させてください。

①人間関係の悩み

どうしても苦手な先輩がいます。その人をA先輩とします（保育士、22歳）。A先輩は利用者にも職員にも笑顔が少なく、冷たい印象を受けました。しかし、時が経つに連れ、私にだけ特に冷たい態度をとり、この間、他の職員には笑顔で話していたのに、私には目も合わせず途端に笑顔を消して冷たくしてきた為、確信しました。勤務の時間が重なる日はとても憂鬱です。

人間関係のストレスはA先輩だけでなく、他の職員からもなんとなく、距離をおかれ、なかなか近づいてもらえていないような気がして、なかなか職場に馴染めずきついです。

苦手な先輩と仲良くなるつもりもないですし、まして世間話なんて無理をしようとは思いません。でも、業務上必要な報連相はしないといけないので、苦手な先輩とどう関わればいいのか、職場に馴染む為には具体的にどうすればいいか、教えていただきたいです。

②仕事量に対しての悩み

3か月目ですが、まだ棟での日課の業務を進めるのだけで精一杯な所があります。着替え、おむつ交換、入浴介助はまだまだ苦手です。書類の書き方は、まだうろ覚えで自信がありません。

業務では、まだわからないことだらけなので、他の職員さんにどうすればいいか聞きたいですが、皆さん忙しいし、答えてくれたとしてもよく分からない説明しか返ってこないことのほうが多く、理解力の乏しさを露呈するのも聞き続けて面倒くさがられるのも気が引けるので、あまり深く話すことができていません。

だけど、それでも広報の会議に出たり、夏物衣類購入に行ったり、と毎日忙しいです。来月は施設の夏祭りで、私はダンスの出し物の振り付けと指導、プログラムの企画作成の係を任されています。

日課の業務、学校との連絡、プラス広報の企画、夏祭りの企画など、複数の仕事を同時に進めるということをといけないことがとても難しく感じています。それをどうやって毎日捌いていけばいいのか、要領がわからず今後とても不安です。

教えてください。お願いします。

③施設の体質に対しての悩み

実は前年度に3人、私が入職してから1人、職員さんが辞めておられます。

最近また、前述のA先輩と同期のB先輩（保育士、22歳）が利用者からの長期に渡る度重なる暴言・無視・物投げを受けて、精神的苦痛により休んでおられましたが、最終的に辞められました。

他の職員さんから漏れ聞こえてきた話では、施設長はB先輩の辞表を直ぐには受理せず、精神論、根性論で丸め込もうとしたそうで、最終的に副施設長が取りもって下さったみたいですが、他の職員さんたちは『ありえない』『現場をきちんと見ろよ』『現場の話を聞く気がないのか』と憤慨されていました。

この件を聞いて今の職場が怖くなりました。

この体質、福祉の現場ではよくあるのでしょうか？

１つでも構いません。お答えをお待ちしてます。

長文でわかりづらく、申し訳ありません。

できれば、同じ福祉施設、障害児福祉分野で働いておられる先輩方の助言を聞きたいです。

よろしくお願い致します。補足自分に自信がないことが、全てにおいて災いしてることは自分でも目に見えてます。

決して頭脳派とかではないです。

仕事のコミュニケーションそのものが下手だからいろいろ不自由してるんだとわかってはいるのですが、なかなか進歩できず、状況も変わらず…。

ネガティブな感じが、他の人からはめんどくさがられてるのかなとも思います。

どこに相談していいのかわからず、知恵袋に来て書かせていただきました。

1. 人間関係の悩み：苦手な先輩との円滑なコミュニケーション術と職場への馴染み方

まず、人間関係の悩みについてです。特定の先輩との関係がうまくいかない、他の職員との距離を感じるというのは、新卒で入職したばかりのあなたにとって大きなストレスになっていることでしょう。しかし、適切な対応と意識改革によって、状況を改善することは可能です。

1-1. 苦手な先輩Aさんとの効果的なコミュニケーション戦略

A先輩との関係改善は、必ずしも親密な関係を築くことだけが目的ではありません。業務を円滑に進めるための、適切な距離感を保ったコミュニケーションが重要です。

割り切った対応：A先輩に対しては、必要最低限のコミュニケーションに留めましょう。笑顔で挨拶をし、業務上の報告・連絡・相談は正確かつ簡潔に行います。個人的な会話は避け、業務に集中する姿勢を見せることで、余計な摩擦を避けることができます。
第三者への相談：もしA先輩との関係で困ったことがあれば、信頼できる他の先輩や上司に相談しましょう。客観的なアドバイスをもらうことで、問題解決の糸口が見つかることもあります。
記録の徹底：報連相の内容や、A先輩とのやり取りを記録しておくと、後々問題が発生した場合の証拠となりえます。また、自分の言動を振り返ることで、改善点を見つけることもできます。

1-2. 職場に馴染むための具体的なステップ

職場に馴染むためには、積極的に行動することが大切です。しかし、口下手で人見知りのあなたにとって、それは容易なことではないかもしれません。そこで、以下のステップを試してみてください。

挨拶の徹底：誰に対しても、笑顔で挨拶をしましょう。これは、良好な人間関係を築くための第一歩です。
自己開示：自分のことを少しずつ話すようにしましょう。趣味や休日の過ごし方など、簡単なことから始め、徐々に親密度を高めていくことができます。
共通の話題を見つける：同僚との共通の話題を見つけることで、会話のきっかけを作ることができます。例えば、施設のイベントや、利用者のことなど、仕事に関連する話題から始めてみましょう。
積極的に質問する：わからないことは、積極的に質問しましょう。質問することで、周りの人に頼る姿勢を見せることができ、親近感を持ってもらいやすくなります。ただし、質問する際は、事前に自分で調べてから質問する、質問内容を具体的にする、といった工夫をしましょう。
感謝の気持ちを伝える：何かしてもらったときには、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。感謝の言葉は、人間関係を円滑にする潤滑剤となります。
ランチや休憩に誘う：勇気を出して、同僚をランチや休憩に誘ってみましょう。一緒に時間を過ごすことで、距離が縮まり、親睦を深めることができます。

2. 仕事量に関する悩み：業務効率化とタスク管理のコツ

3ヶ月目にして、日々の業務に追われ、複数の業務を同時にこなすことに苦労しているとのこと。業務効率化とタスク管理のスキルを身につけることで、この悩みを解決できます。

2-1. 業務効率化のための具体的な方法

業務効率化は、仕事の負担を軽減し、精神的な余裕を生み出すために不可欠です。以下の方法を試してみてください。

優先順位付け：タスクをリストアップし、緊急度と重要度に基づいて優先順位をつけましょう。緊急度の高いものから取り組むことで、効率的に業務を進めることができます。
タイムマネジメント：各タスクに、どれくらいの時間を費やすかをあらかじめ見積もり、時間内に終わらせるように意識しましょう。タイマーを活用するのも効果的です。
ツール活用：メモアプリやタスク管理ツールを活用し、業務を可視化しましょう。これにより、抜け漏れを防ぎ、効率的に業務を進めることができます。
ルーティン化：日々の業務をルーティン化することで、無駄な時間を削減し、スムーズに業務を進めることができます。
整理整頓：書類や資料を整理整頓し、必要なときにすぐに取り出せるようにしましょう。
休憩の確保：適度な休憩を取り、集中力を維持しましょう。

2-2. タスク管理の具体的な方法

複数の業務を同時にこなすためには、タスク管理能力が不可欠です。以下の方法を実践してみてください。

タスクの分解：大きなタスクを小さなタスクに分解し、一つずつ完了させていくことで、達成感を得ながら、効率的に業務を進めることができます。
スケジュールの作成：1日のスケジュールをあらかじめ作成し、タスクを時間割に落とし込むことで、時間の使い方を意識し、効率的に業務を進めることができます。
記録と振り返り：タスクの進捗状況を記録し、定期的に振り返りを行いましょう。これにより、改善点を見つけ、より効率的なタスク管理方法を見つけることができます。
周囲への協力を仰ぐ：一人で抱え込まず、周囲の職員に協力を仰ぎましょう。

2-3. わからないことを質問するコツ

質問することに抵抗があるかもしれませんが、成長するためには不可欠です。以下の点を意識して、積極的に質問しましょう。

質問の準備：質問する前に、自分で調べて、わからない点を明確にしておきましょう。
質問の仕方：質問する際は、具体的に何がわからないのかを伝え、相手に理解してもらいやすくしましょう。
質問する相手：質問する相手を選ぶことも重要です。
感謝の気持ち：教えてもらったことに対しては、感謝の気持ちを伝えましょう。

3. 施設の体質に対する悩み：問題への向き合い方とキャリア形成

施設の体質に対する不安は、あなたの精神的な負担を大きくしていることでしょう。しかし、この問題にどう向き合うかによって、今後のキャリアが変わってきます。

3-1. 施設の体質を理解する

まずは、施設の体質を客観的に理解することが重要です。過去の事例や、他の職員の話を聞き、施設の現状を把握しましょう。その上で、自分自身がどのように対応していくかを考えます。

情報収集：過去の事例や、他の職員の話を聞き、施設の現状を把握しましょう。
問題点の整理：施設の体質の問題点を具体的に整理し、何が問題なのかを明確にしましょう。
自分の価値観との照らし合わせ：自分の価値観と、施設の体質が合っているのかを考えましょう。

3-2. 問題への具体的な対応策

施設の体質に対して、あなたが取れる対応はいくつかあります。

上司への相談：問題について、上司に相談してみましょう。
同僚との連携：同僚と連携し、問題を共有し、解決策を模索しましょう。
記録の保持：問題が発生した場合、記録を残しておきましょう。
転職も視野に：どうしても問題が解決しない場合は、転職も視野に入れましょう。

3-3. キャリア形成への意識

今の職場で経験したことは、あなたのキャリア形成にとって貴重な財産となります。問題に直面した経験を活かし、自己成長につなげましょう。

自己分析：自分の強みや弱みを理解し、自己成長のために必要なスキルを把握しましょう。
スキルアップ：資格取得や研修参加を通して、スキルアップを図りましょう。
キャリアプラン：将来のキャリアプランを立て、目標に向かって努力しましょう。

これらのアドバイスを参考に、今の職場で抱える悩みを解決し、充実したキャリアを築いてください。そして、もしあなたがさらにパーソナルなアドバイスを求めているなら、ぜひwovieのLINE相談をご利用ください。

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