フレッツ光インターネット接続トラブル完全解決ガイド：初心者でも安心！
フレッツ光インターネット接続トラブル完全解決ガイド：初心者でも安心！
この記事では、フレッツ光回線が開通したものの、インターネットに接続できず困っているあなたのために、原因の特定から具体的な解決策までを徹底解説します。パソコンの知識に自信がない方でも、この記事を読めば、問題解決に向けて一歩踏み出せるはずです。インターネット接続に関する基本的な知識から、トラブルシューティング、プロバイダとの関係まで、幅広くカバーします。さあ、一緒にインターネット接続の問題を解決し、快適なネットライフを取り戻しましょう！
フレッツ光でインターネットが繋がりません。三日前にNTTの業者が来て工事が終わりました。要約すると、PCをNTTモデムに有線で繋いでも、Buffaloルーターに有線で繋いでも、同じく無線で繋いでも、繋がりません。
使用機器：ＮＴＴモデム PR-400MI、 Ｂｕｆｆａｌｏ WZR-HP-G450H、 Windows７ dynabook
NTTモデム―有線―PC 繋がらない
NTTモデム―有線―Buffaloルーター―有線―PC 繋がらない
NTTモデム―有線―Buffaloルーター–無線–PC 繋がらない
・同時契約した光でんわ、光TVは問題なく使用できています。
・設定方法は付属の説明書の手順通りにやったつもりです。
繋がらないというのを具体的にすると、ネットワークと共有センターを開いてみて問題なく繋がっているのに、IEやchromeでインターネットを閲覧しようとすると一瞬たりとも読み込まずに「DNSルックアップエラー」のようなものが表示されて繋がりません。(今は友達の家のPCから質問しているので詳しい表示はわかりません)
・パソコンの知識があまりありません。ケーズデンキの店員の話しっぷりでは、工事が終わったらLANケーブルを繋いでちょちょっと設定したら使えます、くらいの感じだったので、あまり詳しくない私でもできるかと思ってました。
・まず、自分が何をすればいいのかわからなくなりました。Buffaloのエアステーション(？)を開いて設定しようとしても、名前解決（？）にエラーがでてしまいできません。パソコンから繋ごうとしても、「認証キー」なるものをいれろと指示され、ルーターやモデムに書いてあるようなありとあらゆるパスワードを入れてみても認証されなく、もちろん自分で設定しうるパスワードでもできません。LANケーブルでつなぐだけのように思える簡単な作業と侮っていたせいでかなり参ってます。
・いろいろ調べましたが、、、調べれば調べるほど複雑になっていき、それでもなんとかいろいろ方法を試してみてもやはり繋がりません。
・機器のリセット、繋ぎ直し、繋ぐ順序の変更、、、何度か試してみても結果が同じです。きついです。何分置いた後とかもあったので、学校行く前に全部落として放置しましたがそれでもだめでした。
とりあえずかけそうなことは書きました。パソコンのスペックが重要な場合は、追記いたします。そのほか必要な項目があれば追記いたしますのでよろしくお願いします。どうしてもサポートセンターに電話が通じる時間帯に作業できないのでそれができたらよかったんですが、、、、皆様の力をお貸し下さい（；；）補足補足
ｹｰｽﾞﾃﾞﾝｷでﾌﾚｯﾂ光に契約で商品が○円引き!ってので契約しました。ﾌﾚｯﾂ光、光TV、光でんわ契約で計3万円引の他に、YahooBB契約で1万5千円引きで契約後に契約を破棄して違約金5千円を支払うけど結果的に1万円引き!って謳い文句で契約しました。まだ契約は破棄してませんが破棄したらﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞを失う形になりますか?
店員はYahooBBが無くてもネットは使えるって感じだったんですが…・ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ登録証がわかりませんでした!探します!
1. 問題の切り分け：原因を特定するための第一歩
インターネットに繋がらない原因を特定するためには、まず問題がどこにあるのかを切り分ける必要があります。以下の手順で、一つずつ確認していきましょう。
1.1. 物理的な接続の確認
まずは、LANケーブルが正しく接続されているかを確認します。NTTモデム、ルーター、パソコンのそれぞれのポートに、LANケーブルがしっかりと差し込まれているか、ケーブルが断線していないかを目視で確認してください。LANケーブルが緩んでいたり、抜けかかっていたりすると、通信が途絶えることがあります。
- 確認事項
- LANケーブルがモデム、ルーター、PCに正しく接続されているか
- LANケーブルに破損や断線がないか
1.2. 機器の再起動
次に、NTTモデム、ルーター、パソコンの電源をすべて切り、数分後に再度電源を入れて起動します。この再起動によって、一時的なエラーが解消されることがあります。再起動の手順は以下の通りです。
- NTTモデムの電源を切る
- ルーターの電源を切る
- パソコンの電源を切る
- 3分ほど待つ
- NTTモデムの電源を入れる
- ルーターの電源を入れる
- パソコンの電源を入れる
1.3. ネットワーク診断の実行
Windowsには、ネットワークの問題を診断し、自動的に修復を試みる機能があります。以下の手順でネットワーク診断を実行してみましょう。
- Windowsの検索バーに「ネットワークの状態」と入力し、検索結果から「ネットワークの状態」を選択します。
- 「トラブルシューティング」をクリックします。
- 画面の指示に従って、問題を診断し、修復を試みます。
2. ルーターの設定確認とトラブルシューティング
ルーターの設定に問題がある場合、インターネットに接続できないことがあります。ルーターの設定を確認し、必要に応じて修正を行いましょう。
2.1. ルーターの初期設定
ルーターの初期設定は、インターネット接続の基本です。ルーターの取扱説明書を参照し、初期設定が正しく行われているか確認しましょう。特に、プロバイダから提供された接続情報（ID、パスワードなど）が正しく入力されているかを確認してください。
- 確認事項
- プロバイダから提供された接続情報（ID、パスワードなど）が正しく入力されているか
- ルーターのファームウェアが最新の状態に更新されているか
2.2. DNSサーバーの設定
DNSサーバーの設定も、インターネット接続に大きく影響します。DNSサーバーのアドレスが正しく設定されていないと、「DNSルックアップエラー」が発生し、ウェブサイトにアクセスできなくなります。ルーターの設定画面から、DNSサーバーの設定を確認し、必要に応じて修正を行いましょう。
DNSサーバーの設定には、プロバイダが提供するDNSサーバーのアドレスを使用する方法と、Google Public DNSなどのパブリックDNSサーバーを使用する方法があります。Google Public DNSを使用する場合は、以下のDNSサーバーアドレスを設定します。
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
2.3. MACアドレスフィルタリングの確認
MACアドレスフィルタリングが有効になっている場合、特定のMACアドレスを持つデバイスしかインターネットに接続できなくなることがあります。ルーターの設定画面で、MACアドレスフィルタリングが有効になっているか、また、お使いのパソコンのMACアドレスが登録されているかを確認してください。
3. プロバイダと契約内容の確認
プロバイダとの契約内容によっては、インターネットに接続できない場合があります。契約内容を確認し、問題がないか確認しましょう。
3.1. プロバイダの接続情報
プロバイダから提供された接続情報（ID、パスワードなど）が正しく設定されているかを確認します。これらの情報が間違っていると、インターネットに接続できません。プロバイダから送られてきた書類や、プロバイダのウェブサイトで確認しましょう。
3.2. プロバイダのサポート
プロバイダのサポートに連絡し、インターネット接続に関する問題について相談することも有効です。プロバイダは、回線状況や設定に関する専門的な知識を持っており、問題解決のヒントや具体的なアドバイスを提供してくれることがあります。
4. 専門家への相談も検討しましょう
上記の対策を試しても問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。パソコン修理業者や、インターネット回線の設定に詳しい専門家は、問題の原因を特定し、適切な解決策を提案してくれます。
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5. その他：よくある質問と解決策
インターネット接続に関するよくある質問と、その解決策をまとめました。
5.1. Q: DNSルックアップエラーが表示される
A: DNSサーバーの設定に問題がある可能性があります。ルーターの設定画面で、DNSサーバーのアドレスを確認し、必要に応じて修正してください。Google Public DNSなどのパブリックDNSサーバーを使用することも有効です。
5.2. Q: 認証キーの入力が求められる
A: ルーターの無線LAN設定で、セキュリティ設定が有効になっている可能性があります。ルーターの取扱説明書を参照し、正しい認証キーを入力するか、セキュリティ設定を変更してください。
5.3. Q: プロバイダの契約を破棄したらインターネットが使えなくなる？
A: プロバイダを解約した場合、インターネットに接続できなくなる可能性があります。フレッツ光回線自体は利用できる場合でも、プロバイダとの契約がないと、インターネットに接続するための情報（ID、パスワードなど）が利用できなくなるためです。契約を破棄する前に、プロバイダとの契約内容を確認し、代替のプロバイダを探すことをおすすめします。
6. まとめ：快適なインターネット環境を取り戻すために
この記事では、フレッツ光回線が開通したものの、インターネットに接続できず困っている方向けに、問題解決のための具体的な手順を解説しました。まずは、問題の切り分けを行い、物理的な接続、機器の再起動、ネットワーク診断などを試してみてください。次に、ルーターの設定を確認し、プロバイダとの契約内容を確認します。それでも問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。これらの手順を踏むことで、必ずや快適なインターネット環境を取り戻せるはずです。
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